Publiée il y a 17 h BRIV-1050988PartagerDescription du posteMission principaleAccueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service de qualité 24h/24, tant de jour que de nuit, afin de garantir leur satisfaction et la bonne organisation de l'hôtel.Responsabilités et tâches principales
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ
Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out)
Gérer les réservations par téléphone, mail ou via le logiciel de gestion hôtelière
Répondre aux demandes et questions des clients, en journée et la nuit
Gérer les paiements, factures et encaissements
Assurer la sécurité de l'établissement, notamment la surveillance la nuit
Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance, restauration)
Tenir à jour les registres et rapports quotidiens
Gérer les situations d'urgence (appels d'urgence, assistance aux clients)
Veiller à la propreté et à l'ordre du poste de réception
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.Profil recherchéProfil recherché
Expérience souhaitée en réception d’hôtel ou service client
Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (ex : Opera, Fidelio)
Excellentes compétences relationnelles et sens du service
Disponibilité pour travailler en horaires décalés (jour/nuit, week-ends, jours fériés)
Capacité à gérer le stress et les situations imprévues
Maîtrise du français et, idéalement, d’une langue étrangère (anglais, espagnol, etc.
Informations supplémentairesExpérience souhaitée : Débutant à 1 anSalaire : 11.88 € / heureDurée : 1MoisVéhiculé : non
