Chef de projet CRM B2B et événementiel F/H
- Vitry-sur-Seine, Val-de-Marne
- CDI
- Temps-plein
- Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.
- Animer et enrichir la base de données pour améliorer la personnalisation des communications multicanales.
- Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.
- Déployer des actions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétention client.
- Piloter la performance des campagnes et contribuer à l'évolution des outils CRM.
- Assurer la cohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfaction client.
- Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l'analyse des KPIs.
- Définition du concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.
- Élaboration du cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
- Sélection et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.
- Gestion du budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation des coûts.
- Pilotage de la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
- Création des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus ,...
- Mise en place et suivi des campagnes d'invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions.
- Coordination le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts.
- Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions.