Assistant Technicien SAV (F/H) IDF

• La gestion de l’accueil téléphonique pour répondre aux sollicitations techniques grâce à ses compétences de technicien.
• Répondre aux sollicitations et aux questionnements des clients par courriels grâce à ses compétences de technicien.
• La constitution et le suivi des dossiers clients
• Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.)
• Le traitement administratif des retours SAV
• Echanges quotidiens avec les services internes
• Assister la Responsable SAV
• Le salarié pourra être amené à aider le technicien sédentaire magasinier dans l’atelier SAV
• Le poste ne nécessite aucun déplacement car il se déroule entièrement au bureau, au sein du service après-vente

• 3 ans d’expérience, pas de formation spécifique requise
• Avoir de solides connaissances dans son domaine d’expertise
• Avoir le sens du relationnel et satisfaction client
• Compétences Techniques, Manuelles (avoir des expériences en tant que Technicien)
• Esprit d’analyse et rigoureux
• Expérience passée ou actuelle de Technicien/Maintenancier/Mécanicien afin d’avoir les compétences et les connaissances nécessaires pour répondre par courriel et par téléphone aux demandes techniques des clients. Le but étant de pouvoir répondre aux questionnements avec pour support des vues éclatées et des fiches techniques.

AJC Carrières