Responsable Management Opérationnel Exploitation H/F

Keolis

  • Dijon, Côte-d'Or
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 65 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2018 en croissance de 9.9% (54% réalisés en France).

Keolis Dijon Mobilités, filiale du Groupe Keolis, est en charge de l’exploitation du réseau bus et tramways Divia de l’agglomération dijonnaise.

Placé sous la responsabilité du Directeur Exploitation, nous recrutons notre futur(e) Responsable Management Opérationnel.

Missions

Sous la responsabilité du Directeur Exploitation, le/la Responsable Management Opérationnel organise l’exploitation dans un souci constant de productivité et d’optimisation des ressources, dans le respect de la règlementation.

Il / Elle encadre et anime une équipe de responsable de groupe

Il / Elle assure une circulation optimale du réseau en liaison avec le pôle PCC

Il / Elle participe à l’amélioration continue de la qualité de service offert

Management des responsables de groupe
  • Donner aux agents de maîtrise des objectifs conformes aux orientations fixées par la direction de l'entreprise et contrôler leurs actions
  • Animer, manager et motiver ses équipes au quotidien
  • Piloter l’organisation du service (plannings de travail et de repos) dans le respect de la réglementation du travail et des priorités du service
  • Veiller au bon respect de la réglementation par les conducteurs
  • En cas de non respect des règles, mettre en place des sanctions disciplinaires
  • Evaluer les compétences des Responsables de Groupe et accompagner le développement de celles-ci, en lien avec le service RH (entretiens professionnels, construction du plan de formation…)
  • Participer à la détection des besoins en formation spécifiques des conducteurs et proposer les formations adéquates
  • Participer aux opérations de recrutement des conducteurs en lien avec le pôle développement RH
Gestion de la bonne exploitation du service de transport
  • Organiser l'activité du service pour assurer les entrées/sorties des véhicules
  • Effectuer un suivi de la bonne marche du réseau
  • Intervenir en appui aux Responsables de Groupe en cas de dysfonctionnements ou de perturbations importants du réseau (affectation des équipes, résolution des dysfonctionnements tel que les pannes...) pour assurer le retour au bon fonctionnement du service
  • Anticiper les perturbations du réseau (manifestations, travaux, intempéries…) et adapte l'organisation du service en fonction des nécessités
  • Veiller en permanence à la qualité de service offert (sécurité, régularité…)
  • Participer à la mise en place des plans d'actions en matière de lutte contre l’absentéisme, d’amélioration continue de la qualité de service offert (suivi des réclamations), de prévention des risques et des accidents
  • Travaille en coordination avec l'équipe du PC régulation
Suivi de l’activité exploitation
  • Suivre et valider les déclarations internes d’accidents notamment en ce qui concerne les responsabilités des parties
  • Suivre les rapports d’exploitation et les accidents
  • Suivre et analyser les données d'activité du service et proposer des axes d’amélioration
Participation à l’activité générale du service exploitation et de l’entreprise

Profil

Diplômé d'une formation Bac+2/3 de type DUT, BTS ou Licence Professionnelle spécialisée en Transport et Logistique, vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience minimum en management de terrain.

Avec un bon niveau de communication écrite et orale, à l'aise avec les outils informatiques, vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation.

Vous offrez de solides qualités managériales et êtes reconnus pour votre sens des responsabilités.

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