Responsable de Zone Est Résidence Touristique - CDI F/H
Nemea
- Grenoble, Isère
- CDI
- Temps-plein
Notre pôle Résidence de Tourisme cherche son futur Responsable de Zone. Sous la direction de la Responsable d'exploitation, vous intervenez sur nos résidences de Tourisme situées dans les Alpes, Paca, Occitanie, en collaboration avec les Responsables de Résidence. Au moyen d'audits réguliers que vous effectuez sur votre zone, vous veillez à la bonne application de nos process et proposer des plans d'actions pour améliorer l'expérience de nos clients. Notamment, vous êtes en charge de : - Contrôler la qualité des prestations que nous offrons à nos clients : accueil, discours clients, propreté des logements, qualité des espaces bien-être et espaces aquatiques. - Contrôler le respect des process par nos équipes d'accueil : préparation des logements, accueil client, check-in/check-out / états des lieux - Contrôler le bon état de nos résidences : aspect général des bâtiments et des logements, entretien des équipements techniques, entretien des espaces verts, bon fonctionnement des équipements des espaces aquatiques - Réaliser les devis nécessaires aux petits travaux de remise en état et faire l'interface avec le syndic de copropriété pour les parties communes - Veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance du site - Assurer la conformité de nos résidences en terme de sécurité, notamment incendie. - Proposer des améliorations de nos process et former les équipes sur site Pour mener à bien cette mission, vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur nos résidences, y compris sur 2 semaines consécutives pour auditer les process d'accueil des clients le samedi. Vous pouvez également être amené à remplacer ponctuellement un responsable en cas d'absence.
Itinérants, vous êtes rigoureux, mais également pédagogue. Véritable partenaire, vous savez transmettre votre exigence de la satisfaction client aux équipes et aimez partager votre expérience. Vous êtes organisé et savez mener de front plusieurs sujets. Idéalement, vous avez occupé vous-même un poste de responsable et souhaitez mettre vos compétences au service de notre enseigne. Postes à pourvoir dès que possible en CDI au forfait jour. Salaire fixe sur 13 mois, prime annuelle, une mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur, Vous logerez sur nos résidences pendant vos déplacements. Véhicule de service Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous ! Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.
BAC+2