Vous rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans les solutions logicielles pour le diagnostic et les environnements de laboratoire. En tant que Ingénieur Support Engineer, vous êtes le point de contact clé pour les clients francophones, en assurant un support technique de qualité sur les produits déployés dans des contextes critiques (santé, biologie, recherche…).Vos missionsAssurer la prise en charge, l’analyse et la résolution des incidents techniquesRéaliser un diagnostic informatique et proposer des solutions adaptéesTravailler en étroite collaboration avec les équipes de développement (basées à l’international)Suivre les tickets et garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateursDocumenter les solutions et participer à l’amélioration continue des processus de supportContribuer à la qualité du service client et à la satisfaction des utilisateurs finauxVotre profilVous justifiez de 2 ans minimum d’expérience en environnement technique avec une connaissance des standards d’interopérabilité tels que HL7 et FHIR ou autresVous avez de solides compétences dans les domaines suivants : Systèmes Windows / Réseau / Bases de données SQL ou similairesUne appétence pour l’univers des laboratoires, de la biologie ou des environnements réglementés est un plusVous parlez anglais couramment (B2 minimum) pour collaborer avec les équipes internationalesUn esprit ouvert, curieux et tourné vers la résolution de problèmesUn sens aigu de la rigueur et de l’autonomieUne excellente communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oralEnvie de donner du sens à votre expertise technique tout en évoluant dans un secteur porteur et exigeant ? N’hésitez pas à candidater!
