Chargé de certification H/F
- La Chapelle-Longueville, Eure
- 30 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Rejoignez l'équipe de CNPP Cert. et accompagnez nos clients dans leur démarche d'admission à la certification Experts Évaluateurs d'Assurance (EEA). Vous serez un maillon essentiel du processus de certification, garantissant la qualité, la rigueur et la fluidité des démarches administratives et relationnelles avec les clients candidats, les experts certifiés et les instances décisionnelles.VOS MISSIONS
Gestion des demandes de certification :
- Réception et traitement des demandes (téléphoniques, écrites)
- Analyse des dossiers, y compris les aspects financiers
- Suivi des compléments d'information et enregistrement des candidaturesOrganisation des comités et groupes de validation :
- Préparation des documents, convocations, ordres du jour
- Mise en forme des procès-verbaux et notifications des décisions
- Animation des Groupes de ValidationSuivi des examens :
- Organisation logistique (salles, convocations, sujets)
- Mise à jour du réservoir de questionsSuivi des certifications :
- Gestion des bases de données (Libellum : CRM sur mesure)
- Facturation et mise à jour des listes publiques
- Traitement des réclamations et insatisfactionsProduction de statistiques et d'analyses pour le pilotage de l'activitéDescription du profil :Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en assistanat ou gestion commerciale, et vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans dans la relation client, en environnement BtoB ou BtoC.Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez faire preuve d'écoute active et d'empathie pour répondre efficacement aux besoins des interlocuteurs internes et externes.Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Office 365, notamment Word, Excel, PowerPoint et Teams), les logiciels de facturation et les CRM.Votre autonomie, votre capacité d'adaptation et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.Une connaissance du domaine de la certification de compétences serait un plus apprécié.Ce poste nécessitant des déplacements en région parisienne, le permis de conduire est requis.Description de l'entreprise :Groupe CNPP est un acteur international de référence en prévention et maîtrise des risques.
Forts de la diversité de ses métiers, CNPP propose des solutions globales en cybersécurité, sûreté, climat & environnement, santé et sécurité au travail, incendie et explosion.Ses équipes proposent des offres diversifiées en :
- Conseil & Formation
- Test, Inspection, Certification (TIC)
- Edition & PresseCNPP c'est également une offre d'accueil avec un hôtel de 118 chambres et un restaurant.