Réceptionniste H/F - LE REFUGE DE SOLAISE

Paris Society

  • Val-d'Isère, Savoie
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 10 jours
Situé à plus de 2 500 mètres d’altitude, le Refuge de Solaise est un véritable paradis blanc dominant la vallée de Val d’Isère.Niché dans l’ancienne gare du téléphérique de Solaise et proclamé hôtel le plus élevé des Alpes françaises, Le Refuge de Solaise est élégant, chaleureux et contemporain, offrant une expérience montagnarde unique.Le Refuge de Solaise offre une proposition hôtelière de première qualité avec seize chambres, un dortoir, quatre appartements, deux restaurants, un bar, un spa avec une piscine intérieure de 25 mètres et des soins et cosmétiques Exertier, une boutique, un espace kids et enfin une salle de séminaire de 75 m2 située dans l’aile Est du refuge. Le tout dans une décoration qui fait écho à l’atmosphère industrielle des années 1940.Au sein de l’hôtel, le/la réceptionniste assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie. Il/elle accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society. Il/elle veille à la bonne tenue du hall.Accueillir et renseigner les clients de leur entrée à leur sortie :
  • Garantir la qualité du service à la clientèle de l’accueil au Check-out
  • Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
  • Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  • Répondre à l’ensemble des interrogations des clients pendant leur séjour
  • Traiter les litiges clients
Superviser les activités de la caisse :
  • Réaliser un suivi des encaissements
  • Contrôler les moyens de paiement
  • Etablir les factures
  • Identifier un compte débiteur
  • Clôturer une caisse
  • Editer un rapport statistique de rapport d’activité
  • Réaliser un suivi d’activité
Vente
  • Faire la promotion des produits de la boutique et des autres activités proposées par l’hôtel
  • Connaître et promouvoir le programme fidélité de la marque Paris Society
Être garant.e des standards de satisfaction clients :
  • Être ambassadeur.drice des valeurs de Paris Society et en promouvant une image positive interne et externe de l'établissement
  • Respecter et assurer la charte qualité et la politique commerciale de Paris Society
Savoir-faire :
  • Connaître de manière approfondie des techniques d’accueil
  • Maitrise des techniques de vente
  • Maitrise des outils bureautiques
  • Maîtriser le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de l’hôtellerie
  • Maîtriser les standards de qualité de Paris Society
  • Coordonner l’activité d’une équipe
  • Connaître les règles d’hygiène et sécurité
  • Maitriser les outils informatiques
  • Maîtriser des techniques de gestion des plaintes client
  • Maitriser une ou plusieurs langues étrangères
  • Connaissances de base en comptabilité (facturation/encaissement)
Savoir être :
  • Organisation
  • Résistance au stress
  • Pouvoir être accessible et à l'écoute
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Aimer travailler en équipe
  • Politesse, courtoisie, maîtrise de soi
  • Présentation personnelle soignée attitude exemplaire
  • Capacité de résistance aux situations de stress
  • Excellente mémoire des visages et des noms
Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.

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