Formateur opérationnel H/F

Wasquehal, Nord
CDI
Temps-plein

Il y a 20 jours
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Description de l'entrepriseRejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME :

Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers.
Ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 25% par an en moyenne sur les deux dernières années),
Tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,
A taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete).

EOS France investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.EOS FRANCE recrute actuellement un formateur opérationnel H/F sur le site de Wasquehal.Prêt à relever le défi ?Description du posteRattaché(e) au Responsable Adjoint Formation Métier, vous intégrerez une équipe composée de 8 personnes.Vous êtes responsable de l’apprentissage des nouveaux collaborateurs intégrés dans l’entreprise et vous êtes le relais du service formation auprès de l’ensemble du site.Vos missions :

Animez les modules de formation métier : parcours de formation initiale et formation continue
Assurez les actions de suivi auprès des nouveaux collaborateurs et proposer les actions correctrices
Participez au process de décision concernant les titularisations des nouveaux recrutés
Contribuez aux actions de formation individuelle et/ou collective auprès de l’ensemble des collaborateurs à la demande du Responsable Formation Métier et/ou du Responsable de Production
Reportez vos actions menées auprès du Responsable de Production, et des ses Responsables Formation Métier et du Manager.
Contribuez au développement de la production et de la productivité
Gérer un portefeuille de créances et réaliser les objectifs de production définis
Garantir l’application du cadre juridique et des règles déontologiques dans lesquels exerce EOS France
Participer à l’amélioration des supports pédagogiques de formation et être en veille sur la mise en place des outils pédagogiques.

Votre pédagogie sera un atout essentiel pour mener à bien vos différentes missions.Votre aisance relationnelle et votre sens de l’analyse seront indispensables pour accompagner les collaborateurs durant leurs parcours d’intégration.Qualifications

Formation : Bac +3 et/ou expérience significative en centre d’appel ou dans l’accompagnement professionnel
Expérience minimum 3 ans en centre d’appel ou dans l’accompagnement professionnel
Une bonne connaissance des outils informatiques (Pack office : Word, Excel, Power Point) est indispensable
Rémunération selon profil et expérience : fixe + primes sur objectifs
Contrat CDI, 37h
Démarrage souhaité : dès que possible
Une connaissance des techniques d’animation serait un plus

Informations supplémentairesLes avantages à rejoindre la Team EOS France :

Bénéficier d’une formation complète
Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
Comité Social Economique,
Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.
Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir

EOS