Responsable SAV et Expert produits – Equipements ingénierie civile F/H
Amalo Recrutement
- Isère Lyon
- 55 000-60 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Assurer le support client par mail et téléphone, incluant la gestion des réclamations et le suivi des interventions en national.
- Utiliser l’application dédiée pour la gestion et la résolution des cas, superviser les garanties et les budgets associés.
- Coordonner la mise en service des machines et assurer un suivi rigoureux.
- Animer le réseau de distributeur et support aux revendeurs.
- Fournir un support opérationnel à l’équipe commerciale, préparer et réaliser des formations, des démonstrations et des présentations techniques détaillées des machines.
- Agir en tant qu’interface entre les spécialistes produits du groupe et la filiale, traduire des fiches produits et adapter les modules de formation pour le réseau local.
- Formation des produits au réseau de revendeur
- Veille produit et concurrence
- Diriger et coordonner les activités d’un technicien itinérant, incluant la planification de ses tâches et la gestion de ses congés.
- Participer occasionnellement au remplacement du magasinier et fournir un support technique pour le service des pièces détachées.
- Animer, piloter et améliorer les indicateurs de votre service (budget, achats, taux de service etc.)