Téléconseiller - Chargé d'assistance bilingue H/F

Groupama

  • Paris
  • 25 300 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 3 jours
Description du posteIntitulé du posteTéléconseiller - Chargé d'assistance bilingue H/FDescription de la missionSais-tu ce qui donne du sens à tes actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) - 7j/7 et 24h/24 !En tant que Chargé·e d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.Tu travailleras :
  • 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
  • Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
  • Majoration des horaires effectués les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 4 chargé.e.s d'assistance bilingue anglais en CDI temps plein à partir du 29 septembre ou 6 octobre 2025.Tes missions seront les suivantes :
  • Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.
  • Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes.
  • Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien vos missions.ProfilTu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance !Compétences et qualités requises :
  • Bonne communication et écoute active.
  • Empathie et patience.
  • Capacité à résoudre les problèmes.
  • Esprit d'équipe et adaptabilité.
  • Organisation et gestion des priorités.
  • Capacité d'apprentissage et curiosité.
  • Maîtrise de l' - niveau bilingue
Avantages :
En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de :
  • Une prévoyance santé.
  • Des tickets restaurants.
  • Des avantages CSE et des chèques CESU.
  • La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %
  • Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).
Nous proposons une rémunération de 25 300€ brut annuel.L'inclusion au cœur de nos valeurs :Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

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