QUI SOMMES-NOUS ?Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.QUI ETES VOUS ?- Vous recherchez une alternance dans le cadre de votre dernière année d'étude Bac +5 dans le domaine "Analyste de données" et/ou "Ingénieur en Informatique" ?- Vous possédez les compétences suivantes :Connaissance en développement informatique ,Orienté business (interactions fréquentes avec les vendeurs, revues des conditions commerciales signées)Outils: Important : Excel (avancé, tableau croisé dynamique, graphique, croisement des données), Word, Powerpoint, Confluence- Vous êtes méthodique, ouvert et sociable, vous êtes "ouvert", curieux ?- Votre point fort est l'esprit de synthèse et l’analyse.- Vous avez un très bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit ?Le plus : connaissance de Power BI.Vous vous reconnaissez ? alors n'attendez plus !CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE ?Vous intégrerez une équipe dynamique et conviviale ayant en charge les opérations, le support et la gestion des solutions cloud de paiement mobile.Votre objectif principal, avec l'aide de notre équipe, sera d’optimiser la gestion des services offerts aux clients, en analysant les données existantes et en travaillant à la réduction des taches manuelles devant être effectuées par les Responsables des services clients (Customer Reliability Service Manager).Vous serez amené à analyser les informations contractuelles, les volumes, les performances, préparer les facturations, croiser les données, etc... et ainsi contribuer à l'amélioration du service offert aux clients et l'augmentation des revenus de l'activité.Vous interagirez avec de nombreuses personnes de notre organisation en France et à l'international.Les missions définies seront les suivantes :Mission 1 :Avec plusieurs centaines de clients en productions, la connaissance des clients et la compréhension de leurs usages sont primordiaux, votre mission consistera à :Analyser l'ensemble des données clients disponibles afin d'en détecter les possibles imperfections ;Interagir avec nos équipes internationales pour corriger ou compléter les données ;Croiser les données disponibles pour mieux comprendre les usages ;Assister les responsables des services clients dans la mise à jour des données.Mission 2 :La croissance du nombre de client demande une constante optimisation des processus et l’automatisation des taches manuelles, votre mission consistera à :Aider à la réalisation des taches manuelles de création de rapport et de facturation ;Détecter les possibilités d’automatisation et participer à leur mise en place :Documenter les processus particuliers ;Assurer le suivi des processus mis en place.Pour ces deux missions, vous serez amené à interagir avec nos équipes à l'international. Un bon niveau d'anglais est donc nécessaire. Vous serez encadré et soutenu par une équipe sympathique et dynamique.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
