Chargé d'accueil banque (H/F)

• Garantir la satisfaction des clients du Service Proximité dans le cadre de la gestion mutualisée du fonds de commerce, en assurant la prise en charge de toutes les demandes des Clients avec bienveillance et efficacité, en face à face ou à distance.
• Assurer à tous les clients un appui humain et des conseils dans l'ensemble des moments de vie et univers de besoin.
• Assurer, en tant que Banquier Assureur, la promotion de l'ensemble de l'offre BNP Paribas et des parcours omnicanaux, en veillant pour cela à en maitriser toutes les composantes.
• Contribuer activement à la réalisation du plan d'action commerciale, par la conquête et l'équipement, dans le respect de la primauté des intérêts client.
• Appliquer la politique de risques et traiter les opérations dans le respect des règles internes.
• Connaitre et appliquer les règles et consignes de vigilance instaurées par la Conformité pour tout client ou prospect tant en termes de Sécurité Financière que de Protection des intérêts clients, Intégrité des Marchés, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales.

• Avoir une culture bancaire
• Connaître et maîtriser les procédures, les circuits et les produits bancaires
• Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
• Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier
• Connaître les techniques et outils d entretien de vente

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