Superviseur centre de relation client H/F (H/F)
Samsic Emploi
- Toulouse
- 35 000-40 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Vos missions seront les suivantes :
En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes :
- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)
- Transmission et remontée des informations « terrain »
- Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
- Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des compte-rendu et organisation des réunions mensuelles du service
- Intégration et Formation continue des collaborateurs
- Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.Informations supplémentairesExpérience souhaitée : 3-5 ansSalaire : 35000 € - 40000 € / annéeVéhiculé : non