Alternance - Technicien intervention Multiservices Grand Public F/H

Orange

  • Mantes-la-Jolie, Yvelines
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 3 jours
about the roleGérer la production et Sav Client sur le réseau FTTHVous assurez, en binôme, sur le site client et sur les éléments constitutifs du réseau, la production, le raccordement et la qualification des produits et services du domaine Grand Public & Entreprise dans le respect des engagements contractuels en appliquant les règles de sécurité et d'environnement.Vous réalisez les offres de services d'accompagnement et apporter le conseil d'usage au client.Vous assurez un suivi des interventions au fil de l'eauVous assurez la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats Garantie de Temps de RétablissementVous contribuez au compte-rendu d'intervention, mettre/faire mettre à jour le système d'information.Relation Client :Vous développez une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange.Vous informez nos clients tout au long de l'intervention.Vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés.Vous participez à l'amélioration de la qualité du service client en assurant la remontée des informations (concurrence, environnement client, intérêt du client pour les offres Orange).about youType de diplôme : Formation THD FibreAvoir le permis BDisponibilité.
Ponctualité.
Assiduité.
Sens du relationnel.additional informationDiversité des missionsdepartmentNotre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d'Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s'appuie sur le savoir-faire, l'engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un territoire couvrant toute l'Ile-de-France.contractApprenticeshipPaid work-study assignment

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