Gestionnaire SAV F/H
- Colmar, Haut-Rhin
- 12,00-14,00 €/heure
- CDI
- Temps-plein
Assurer le traitement des réclamations et des demandes d'intervention suite à des pannes machines / engins / outils portatifs, ou des mises à jour annuelles d' appareils de mesure installés sur certaines machines.Responsabilités :Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations concernant leur dossierLecture de plans techniquesSuivi des demandes d'interventions- tickets- clients via CRMÉtablissement des devis et enregistrement des commandes dans l'ERPVérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filialesCréation des ordres d'achat liés, notamment pour la filiale italienneÉdition des documents de commande, factures d'acomptes, bulletins de livraisonSuivi des livraisons et de la logistique de la marchandiseSuivi des interventions, réparations, entretien, maintenance des machines, outils portatifs et des collaborateurs itinérantsRéception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l'Union EuropéenneGestion et résolution des litiges commerciauxParticipation aux projets d'amélioration continueProfil recherchéProfil recherché :Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'Assistant SAV dans un poste techniqueMaîtrise ou bonnes connaissances des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)Anglais souhaité, notamment à l'écrit pour le suivi des dossiersLecture de plans techniquesNotions financières (facturation, acomptes, Incoterms…)Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe, polyvalence et réactivitéPossibilité d'évolution après intégration et selon les capacités de l'Assistant à résoudre les tickets SAVLes avantages Actua
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