Ingénieur support produit - Télecoms H/F

Telenco

  • Moirans, Isère
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsAu sein de la direction marketing de Telenco, vous serez positionné(e) au cœur de l'entreprise et de son développement en étant le ou la principale référente technique de toutes nos gammes de produits existantes ou à venir, en apportant votre expertise technique et en faisant monter en compétence les équipes sur ces gammes. Les produits concernent l'ensemble des gammes de Telenco : câbles optiques, systèmes de fixations et ancrages, équipements poteaux, boitiers et coffrets, système de connectivité, cordons, etc.A ce titre vous intervenez en interne auprès des services marketing, commercial et R&D afin de valider l'ensemble des produits, et en externe auprès de nos filiales internationales ou de nos clients afin de les accompagner au mieux sur le terrain.Tout en vous formant continuellement sur les nouveaux produits, vous effectuerez les missions principales suivantes :Support technique marketing et commercial :
  • Collecter les informations produits afin de réaliser les fiches techniques
  • Rédiger les notices et modes opératoires avec le bureau d'étude et le service marketing
  • Former les commerciaux à la compréhension technique des produits
  • Préparer et participer aux différents salons professionnels : montage, démontage et démonstration/manipulation des produits avant, pendant et après le salon
  • Intervenir en avant-vente en collaboration avec le service marketing auprès des commerciaux sur le terrain lors des démonstrations produits
  • Effectuer en après-vente le diagnostic et les revues de non-conformité produit lors des retours clients et préconiser des solutions
Support technique client
  • Préparer et animer les évènements et rencontres clients
  • Assurer les formations techniques produits à nos clients et partenaires
  • Tester les produits en interne ou sur le terrain chez nos clients
Support R&D
  • Contribuer grâce à votre vision terrain aux validations des produits développés par le bureau d'études tout au long de la phase de conception
  • Effectuer la veille technique : participation aux salons, benchmark de la concurrence, recherche des nouveautés et innovations du marché
Profil recherchéDe formation technique, idéalement bac+2/3, vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur le terrain ou en support technique dans le domaine de l'installation de réseaux (télécommunication / énergie).Vous êtes parfaitement à l'aise en anglais (B2/C1) pour échanger lors de formations clients, de présence sur salons internationaux, ou d'échanges avec nos filiales internationales, et êtes à l'aise avec les outils informatiques (suite Office, ERP)Vous êtes disposé(e) à effectuer des déplacements réguliers chez nos clients et au sein de nos filiales (Europe, Afrique et Amérique Latine).Autonome, méthodique et ingénieux(se), vous aimez résoudre des problèmes parfois complexes et nouveaux et chercher des solutions originales auprès d'interlocuteurs variés. Vous appréciez travailler avec des équipes pluridisciplinaires sur des sujets divers et appréciez travailler dans des environnement dynamiques et agiles. Grâce à votre énergie et votre sens de l'organisation, vous savez réaliser et faire aboutir plusieurs projets simultanément.Votre bagage et appétence technique ainsi que votre excellent relationnel en interne et en externe vous permettront d'accompagner Telenco dans son développement et d'être au plus proche des besoins de nos clients.Informations utiles
  • Localisation Moirans - 38, France - zone de déplacement : internationale
  • Contrat CDI
  • Salaire Non défini
  • Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5
  • Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
  • Modalités de travail Temps complet
  • Fonction Bureau d'Etudes/R&D/BTP archi/conception, Marketing/Communication/Graphisme
  • Secteur Industrie high-tech/Telecom, Services aux Entreprises
  • Télétravail Pas de télétravail
  • CDI à pourvoir dès que possible
  • 39h - horaires flexibles
  • Convention collective SYNTEC.
  • Poste basé à Moirans avec déplacements réguliers à l'international (Europe, Afrique, Amérique latine).
  • Charte télétravail en vigueur dans l'entreprise = 2 jours /semaine.
  • Salaire fixe sur 12 mois + prime variable qualitative + participation aux bénéfices.
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Avantages : CSE, compteur CET, PEE, prime vacance, séances ostéopathie, adhésion action logement
  • Accès et transport : gare à proximité, 50% de l'abonnement transport en commun pris en charge par Telenco. Voiture de société et notes de frais pour déplacements.
Qui sommes nous ?TELENCO za de valmorge • 38430 Moirans • FranceVous ne nous connaissez peut-être pas Telenco et pourtant vous croisez sans le savoir nos produits tous les jours ! Si vous disposez d’une connexion à internet, il est fort probable que les techniciens qui installent ou réparent votre ligne haut débit, utilisent des équipements et de l’outillage Telenco.En quelques mots... qui sommes-nous ?
  • ETI industrielle et de distribution, leader de la solution télécom et fibre sur le marché
  • Fondée il y a 24 ans à Moirans, dans le bassin grenoblois
  • Une envergure internationale : 650 employés dans le monde réparties dans 13 filiales et des clients dans 65 pays
  • Une croissance à 2 chiffres depuis plusieurs années
  • Un état d'esprit PME, collaboratif, dynamique, favorisant l'initiative, l'autonomie et l'évolution interne

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