Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H) en Alternance
AXA
Fontenay-sous-Bois, Val-de-Marne
Alternance
Temps-plein
Il y a 1 mois
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H).Au sein du département SERVICE CLIENTS IARD. et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques. Cette activité s’opère sur tous types de contrats – Auto 4 roues et 2 roues, flottes, engins, garages -et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels et Entreprise.Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à : - Etudier la déclaration et identifier les garanties - Identifier au cours de l’instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer - Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances - Mettre en œuvre la convention IRSA - Déterminer et suivre les provisionnements - Missionner les prestataires extérieurs - Calculer et proposer les indemnités - Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudesQualificationsVous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez une Licence en école de Commerce ou Université.Vous avez un sens du relationnel et de la relation client marqué par l'empathie, l'écoute, la bienveillance, la pédagogie et la proactivité.Vous êtes rigoureux dans l'application des processus de gestion et des règles techniques.Vous avez la capacité d'organisation nécessaire pour gérer vos activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe.Vous avez une aisance dans l’utilisation des outils informatiques.Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !
