TECHNICO COMMERCIAL EN ALTERNANCE

• Participer à la définition, l’organisation et les améliorations du pôle commercial en étant proactif B to C et B to B.
• Répondre aux demandes et informer les clients/prospects pour ce qui concerne: les devis, les prix, les modes de règlement, les gammes de produits, les caractéristiques techniques des produits, les délais et modes de livraison, les démarches auprès du Consuel, les informations générales de l’entreprise (adresse, contact, horaires d’ouverture, etc), etc.
• Gérer la relance des clients et la prise de rendez-vous si besoin.
• Identifier les besoins propres à chaque client/prospects, proposer de solutions adaptées et suivre leurs besoins et leur satisfaction.
• Effectuer l'étude commerciale et technique de la demande du client/prospect (coût, délai de fabrication, disponibilité des produits, ...).
• Négocier avec les clients/prospects les modalités du contrat de vente, dans le cadre de la politique commerciale et des conditions générales fixées par la direction.
• Rédiger ou modifier les devis dans les délais requis et les envoyer aux clients/prospects.
• Se tenir informé des modalités de réalisation des produits vendus par l’entreprise auprès de la direction et respecter les conditions particulières d’achat (en termes de délai, de quantité, etc.).
• Enregistrer les commandes.
• Gérer le paiement de l’acompte et assurer les relances de paiement.
• Rencontrer les clients/prospects, selon
• Prospecter, constituer, entretenir et développer un portefeuille de clients/prospects.
• Elargir le potentiel clients/prospects avec des actions téléphoniques, sur site ou proposer d’autres actions en vue du développement des ventes et du chiffre d’affaires.
• Utiliser les techniques commerciales et les outils bureautiques mis à disposition.
• Véhiculer auprès des clients/prospects la bonne image de l’entreprise, sa compétence technique et son sérieux.

• Connaissances des produits et des services de l'entreprise.
• Connaissances générales du secteur d’activité.
• Principes de la relation client.
• Prise de contact, prise de rendez-vous.
• Technique de négociation commerciale.
• Techniques commerciales.
• Techniques de prospection commerciale.
• Techniques de vente.
• Utilisation d'outils bureautiques.
• Capacité d’analyse.

• Analyser les besoins du prospect/client.
• Anticiper, être réactif.
• Être persuasif.
• Avoir le sens du contact et de l’écoute.
• Être autonome.
• Être rigoureux et méthodique dans l’exécution.
• Suivre et planifier son travail, ses rendez-vous.
• Avoir la capacité de rendre compte de son travail.
• Travailler en équipe, échanger, tenir informé.
• Anticiper et garantir les délais de réponse.
• Respecter les procédures internes et les circuits d’information.

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