Chargé(e) de Clientèle Nomade - Bailleur Social

Saint-Herblain, Loire-Atlantique
CDI
Temps-plein

Il y a 15 jours

Notre client, un bailleur social de premier plan engagé pour l'amélioration du cadre de vie de ses locataires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Nomade pour renforcer ses équipes. Ce poste propose une réelle autonomie dans la gestion de votre portefeuille de clients tout en vous offrant une interaction directe avec les locataires et une implication sur le terrain dans la gestion des demandes et des besoins des usagers.Le poste :En tant que Chargé(e) de Clientèle Nomade, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires et des prospects dans le cadre de la gestion locative et des services associés. Vous interviendrez sur le terrain, directement dans les résidences et à proximité des locataires, pour répondre à leurs besoins, assurer la gestion de leur dossier et garantir une relation client de qualité.Vos missions :Gestion du portefeuille de locataires :

Accueil, accompagnement et conseil des locataires (nouveaux et existants) pour toutes leurs demandes administratives et techniques
Réalisation des états des lieux d’entrée et de sortie
Suivi de la gestion des demandes de logements, suivi des dossiers de candidatures et accompagnement dans le processus de location
Suivi des paiements et des régularisations de charges, gestion des impayés et relance des locataires en difficulté

Interventions de proximité :

Effectuer des visites régulières sur site pour vérifier la satisfaction des locataires et recueillir leurs retours sur la qualité des services
Organiser et animer des réunions avec les locataires pour aborder des questions relatives à la gestion des résidences et des copropriétés
Répondre aux demandes urgentes ou spécifiques des locataires (interventions techniques, réparations, etc.) et coordination avec les services concernés

Relation client et service après-vente :

Gérer les réclamations, identifier les causes et proposer des solutions rapides et adaptées
Maintenir une relation de confiance avec les locataires, garantir leur satisfaction et améliorer la qualité de la gestion locative
Participer à la fidélisation des locataires en offrant un service personnalisé et de proximité

Collaboration avec les équipes internes :

Travail en étroite collaboration avec les services techniques, les gestionnaires immobiliers et les équipes administratives pour assurer la fluidité des processus
Reporting régulier sur les besoins identifiés, les actions réalisées et les points à améliorer

Profil recherché :

Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion immobilière, commerce, ou dans un domaine similaire
Expérience sur un poste similaire (chargé de clientèle, gestion locative, service client dans l’immobilier ou le secteur social)
Connaissance des spécificités du logement social et des problématiques des locataires
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
Autonomie, capacité à gérer son emploi du temps et à travailler en déplacement
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion immobilière (type Logic-Immo, Quadratus, etc.)
Permis de conduire valide (mobilité sur le terrain requise)

Conditions :

Type de contrat : CDI
Rémunération : À négocier selon profil et expérience
Avantages : Mutuelle, Tickets restaurant, Véhicule de fonction, Primes de performance

Pourquoi rejoindre notre client ?

Une entreprise dynamique et engagée dans la gestion de logements sociaux de qualité
Un environnement de travail qui privilégie la proximité avec les locataires et l’amélioration continue des services
Des opportunités de développement professionnel et de formation continue
Une autonomie et une diversité des missions sur le terrain

Le CabRH

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