Responsable Méthodes, Processus Organisationnels et Métiers

• Cartographier, formaliser et optimiser les processus métiers liés aux opérations logistiques : réception, contrôle qualité, stockage, préparation de commandes, expédition, gestion des retours, etc.
• Structurer les processus organisationnels : rôles, responsabilités, gouvernance, routines de pilotage.
• Définir les standards d'exécution opérationnelle (SOP), les modes opératoires, les indicateurs clés de performance (KPI, SLA, TRS…).
• Élaborer les référentiels métiers : fiches de poste, matrices de polyvalence, parcours de professionnalisation.
• Piloter des projets d'amélioration continue : diagnostics, chantiers Lean, résolutions de problèmes, audits de maturité.
• Déployer des outils méthodologiques : VSM, BPMN, SIPOC, 5S, A3, QRQC, etc.
• Accompagner les équipes dans la transformation des pratiques : coaching, formation, capitalisation.

• Formation Bac+5 type ingénieur, master en organisation, supply chain ou équivalent.
• Expérience significative (minimum 5 à 8 ans) dans des environnements logistiques, industriels ou de services complexes.
• Maîtrise des outils de cartographie de processus (BPMN, VSM), du Lean Management et des référentiels métiers.
• Très bonne culture des systèmes d'information (WMS, ERP, HRIS…).
• Forte capacité à structurer, animer et embarquer des équipes sur le terrain.

• Structuré·e, rigoureux·se et doté·e d'un réel leadership transversal.
• Orienté·e résultats et qualité, avec un excellent relationnel.
• Autonome, pédagogue et capable de vulgariser des sujets complexes.
• Curieux·se et à l'aise dans la conduite du changement.

Phi RH