Responsable Support diagnostics H/F
- Vélizy-Villacoublay, Yvelines
- CDI
- Temps-plein
Date de publication: 18.06.2025Vos missions et votre environnement:Nous recherchons un(e) Team Lead dynamique et expérimenté(e) pour encadrer une équipe de chefs d'équipes et leurs agents dans un environnement de centre d'appels diagnostics pour un grand constructeur automobile .Superviser et encadrer une équipe composée de chefs d'équipes et d’agents de centre d’appels.Suivre les performances individuelles et collectives des agents et fournir un feedback régulier ainsi que du coaching personnalisé.Gérer les plannings de travail, assurer la couverture des équipes et optimiser la gestion des effectifs.Identifier les besoins en formation et mettre en œuvre des actions correctives adaptées.Vos compétences et connaissances:Expérience confirmée dans un rôle de supervision ou de gestion d’équipe en centre d’appels.Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes.Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté résultats.Maîtrise courante du français et de l’anglais (oral et écrit).Nous sommes Bertrandt, un partenaire technologique majeur dans les secteurs de la mobilité et des techniques médicales pour lesquels nous proposons des solutions technologiques innovantes et high tech. 50 ans d'expérience, une présence à l'international et des collaborateurs experts dans leur domaine nous permettent de travailler avec nos clients sur des projets complexes et d'envergure, depuis l'idée jusqu'à l'industrialisation, en passant par le développement.Nous vous indiquons comment nous rejoindre :
- Premier entretien téléphonique de motivation avec le/la chargé(e) de recrutement
- Entretien technique avec le manager.