Responsable hébergement - h/f
Best Western
- Paris
- 2 150 €/mois
- CDI
- Temps-plein
Description du poste :Nous recherchons un(e) Responsable hébergement qui sera responsable des service Accueil-Réception et étages de l’hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.MISSIONS :- Contrôler les réservations et suivre les groupes- Gérer la facturation et la caisse- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation- Traiter les plaintes- Mettre en place et suivre les procédures de la réception et des étages- Etablir les plannings- Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats-Suivre les procédures des ressources humaines- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
Profil recherché :Formations & expériences :-Formation en hôtellerie (Bac techno/pro hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)-Expérience souhaitée à un poste équivalentQualités & compétences requises :- Excellent relationnel et bonne communication- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides