Support produit et client international H/F
- Cestas, Gironde
- CDI
- Temps-plein
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Résoudre les incidents à distance dans le respect des engagements contractuels
- Collaborer avec les équipes locales, R&D et autres centres d'expertise
- Surveiller les performances des applications Cloud via des outils dédiés
- Fournir un support aux spécialistes internes des filiales EMEA
- Identifier les axes d'amélioration des processus et outils
- Contribuer à la base de connaissances (FAQ, tutoriels, ateliers)
- Détecter les opportunités commerciales et les transmettre aux équipes concernées
- Accessible par l'autoroute sortie 25 de l'A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
- Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
- Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min
- Bac+5 en Systèmes d'Information
- Une première expérience en support client dans un environnement Cloud est un plus
- Bonne maîtrise des technologies digitales, Cloud et SaaS
- Connaissances réseau (IP, Internet), matériel (serveurs, stockage)
- Compréhension des flux API et débogage HTTP
- Expérience Linux
- Bonus : conteneurs, Splunk, Kubernetes
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens de l'analyse et orientation solution
- Autonomie, réactivité et esprit d'initiative
- Anglais courant indispensable
- Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et participez à la transformation digitale de nos clients à travers l'EMEA !
- Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile,
- Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares,
- Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception…), activités culturelles et sportives, une médiathèque…
- Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%,
- Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…),
- Un restaurant d'entreprise,
- 70 jours de télétravail par an.