MissionO2 recrute un.e chargé.e de clientèle pour son agence O2 DOUVAINE sur les activités sénior et handicap, ménage, garde d'enfants.Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de :- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,- Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,…)- Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d'agence et en échanger pour mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire,- Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …),- Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser,- D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution du réseau et de votre performance.ProfilVotre profil et vos capacités personnelles :Vous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel. Pour vous, vendre c'est conseiller ! Vous aimez la gestion des imprévus et travailler dans la réactivité. Vous êtes disponible pour des rendez-vous le soir et/ou le samedi matin … Alors n'attendez plus et rejoignez nous !Une première expérience commerciale ou de gestion clientèle de 2 ans minimum (dans le travail temporaire, en magasin, dans l'immobilier, etc.) est appréciée.Vous devez maitriser l'outil informatique (notamment Excel) et posséder impérativement le permis B.Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français !Les conditions à la prise de poste :Poste en CDI à pourvoir dès que possiblePoste basé à l'agence O2 DOUVAINERémunération : fixe à déterminer selon le profil du candidat + primes mensuelles sur objectifsMutuelle + Tickets Restaurant + Téléphone professionnel + Ordinateur portableVoiture de service (uniquement pour les RDV professionnels)Les qualités requises :Goût pour le terrain et l'opérationnelSens du service client, écouteEsprit de conquête, orientation résultatCapacité de travail, implicationPartage des valeurs de l'entrepriseCompétencesvente de servicesPartenairesSens du ServiceFidélisationProspection
