Responsable Régional Service
Mettler Toledo
- Viroflay, Yvelines
- 50 000-60 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Entretenir le contact avec les clients, se tenir informé des affaires en cours sur la région et régler les litiges en se rendant sur place lorsque cela est nécessaire,
- Participer à la prospection dans la région en soutien au consultant et supporter si besoin des négociations de contrats de maintenance,
- Assurer un suivi des contrats, de l'évolution des exigences techniques des clients en terme de métrologie, sécurité ou autres ainsi que de la pertinence économique,
- Constituer, avec la personne chargée de cette mission, les dossiers sécurité,
- Assister aux réunions organisées par les clients, en vue de préparer le plan annuel de prévention qu'il signe au nom du Directeur de division ou de la société.
- Dresser une restitution (bilan) des activités associées à des recommandations spécifiques
- Gérer l'activité de son équipe, vérifier, sur le fond et la forme, les remises documentaires des techniciens (feuilles de travail, pointages horaires)
- Optimiser l'organisation et la productivité de sa région
- Participer aux recrutements pour l'équipe Service Nord Est
- Orientation et arbitrage lorsque les techniciens rencontrent une difficulté
- Surveiller de manière qualitative l'attribution des dotations fourni aux techniciens dans le cadre de leur travail (voiture, poids, téléphone, outils,) avec audits ponctuels,
- Arbitrer la planification des interventions des techniciens dans le cadre contrats-réparations est optimisée (Gestion de plan de charges) en collaboration avec l'équipe de planification,
- Arbitrer l'ensemble des demandes de congés annuels
- Contrôler les coûts de fonctionnement (Notes de frais)
- Formation supérieure technique
- Expérience technique minimum de 5 ans
- Maîtrise de l'outil informatique : Microsoft office, connaissance des réseaux, connaissance des bases de données
- Savoir anticiper, réactivité, ponctualité, rigueur
- Bonne communication orale et écrite, esprit d'équipe, leadership
- Bonne pédagogie
- Sens du relationnel et du service client
- Permis de conduire catégorie B
- Localisation Viroflay - 78, France - zone de déplacement : régionale
- Localisation complémentaire Nancy - 54, Reims - 51, Metz - 57
- Contrat CDI
- Salaire 50000,00 à 60000,00 EUR par an
- Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Direction/Resp. Co. et Centre de Profit, Métiers de la distribution - Management/Resp.
- Secteur Distribution/Commerce de gros, Industrie Pharmaceutique/Biotechn./Chimie
- Télétravail Partiel
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