Technicien Helpdesk

• Etablir son planning de travail en fonction des besoins des utilisateurs, en accord avec son N+1.

• Réaliser l'assistance applicative niveau 1 & niveau 2 des utilisateurs et régler les problèmes liés à son domaine d'activité.
• Effectuer la maintenance des matériels informatiques.
• Effectuer la mise à niveau et le déploiement des masters clients (modèles de configuration).
• Contribuer au déploiement de nouveaux composants informatiques sur les postes clients.
• Installer les périphériques informatiques (PCs, imprimantes…) dans les services.
• Etre en relation avec les prestataires pour les domaines d'activité sous sa responsabilité.
• Réaliser le suivi et la mise à jour des inventaires matériels hors serveurs et équipements réseaux.
• Gérer les droits d'accès utilisateurs.
• Gérer la connectique réseau dans les baies de brassage.
• Réaliser les formations auprès des collaborateurs
• Rédiger et mettre à jour les procédures de son périmètre
• Peut être amené à contribuer aux projets informatiques
• Gérer l'inventaire physique des pièces détachées
• Gérer l'administration de l'outil de ticketing (GLPI)
• Peut être amené à la réalisation de script (SQL ect.)
• Peut être amené à la réalisation des qualifications d'installation des systèmes informatique validés, en relation avec l'Assurance Qualité.
• Réaliser le suivi et la mise à jour des inventaires des applications informatiques et des supports (documentation des logiciels et matériels), en relation avec le Responsable Applicatif.

• Lys-lez-Lannoy - 59
• CDI

Delpharm