TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE

Tertialis

  • Maxéville, Meurthe-et-Moselle
  • 27 000-30 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Soucieuse d'apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l'installation, la télémaintenance et la formation, fait de l'écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires.Nous cherchons à recruter un(e) Technicien(e) Support Hotline, rattaché(e) au Service Clients,
qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels), avec pour principales missions :- Prise d'appels hotline,
- Identifier et résoudre les incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à
cet effet),
- Assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions,
- Assister nos partenaires techniques dans le cadre d'installations, de mises en service
ou de maintenances,
- Assurer des formations utilisateurs.Connaissances requises :
- Bases les réseaux informatiques (IP, VLAN, Proxy, Firewall),
- TSE / RDP / Team Viewer / VNC,
- Machines virtuelles, Administration serveur (bases), Serveur IIS, Routage,
- Connaissance des matériels informatiques et softwareProfil recherché Description du profil : Vous avez au minimum 2 ans d'expériences sur des fonctions similaires. Vous êtes curieux, rigoureux, autonome, patient, communiquant. Si vous êtes dynamique et que vous aimez travailler en équipe dans une société en pleine croissance, n'attendez plus, rejoignez-nous !

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