Why do we need you ?Sous la responsabilité du Responsable Service Client BioProcess Solutions, en étroite collaboration avec les clients internes et externes, vous aurez la charge d'assurer le traitement commercial et administratif des ventes d'un portefeuille défini de comptes clients. Votre rôle est également d'assurer d'une façon globale l'interface entre les demandes clients et les services Supply Chain et Qualité des différentes usines.VOS MISSIONS :Vos missions principales seront les suivantes :◾ Support quotidien de l'activité des clients (téléphone, courriels...)◾ Saisie des commandes◾ Assurer et suivre le traitement des commandes jusqu'à la facturation et la livraison◾ Suivi des devis : Demande de prix aux différents sites et saisie des devis suivant les prix établis par le responsable commercial en charge◾ Suivi des délais proposés par les sites et des demandes clients,◾ Demande de prototypes et d'échantillons◾ Traitement et suivi des réclamations clients,◾ Suivi et saisie des avoirs liés aux réclamations clients◾ Actualiser la base de données clients Salesforce (Application Customer Relationship Management)◾ Assurer l'interface commerciale avec le Business District Manager (peut être amené à visiter des clients en support)◾ Assurer l'interface avec les autres usines du groupe pour les demandes de prix, les réclamations ou les certificats => gestion globale du client◾ Assurer l'interface avec la Supply Chain afin que les clients soient livrés dans les temps◾ Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours◾ Assurer la permanence lors des congésIs this job for you ?Bac +2/3 en Commerce / Commerce International ou issue d'une filière technique avec spécialisation Commerce internationale.Bilingue anglais exigé, une seconde langue étrangère est un plus.Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365 notamment Excel, CRM)Savoir-être : motivation apparente, proactivité, autonomie, rigueur, sens de l'organisation, capacité d'écoute, sens relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.A little more about usBienvenue chez Saint-Gobain!Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain. Saint-Gobain est présent dans 69 pays avec plus de 181 000 collaborateurs.LIFE SCIENCESFort de plus de 2 600 collaborateurs répartis dans 12 pays, Saint-Gobain Life Sciences intervient sur les marchés de la santé (Pharma/Médical/Labo) et de l'industrie (automobile, bâtiment).Nous sommes parmi les leaders sur les métiers des transferts pour fluides (tubes, pompes et pièces d'ingénierie sur plan) à base d'élastomères, thermoplastiques et fluoropolymères.Saint-Gobain Life Sciences conçoit, fabrique et distribue des matériaux et des solutions qui sont des ingrédients clés pour la santé, le bien-être de chacun et l'avenir de tous.To make sure nothing is forgottenVous intègrerez une équipe dynamique et soudée !Vous pourrez travailler en Home Office et adapter vos horaires en convenance avec le manager.Prise de poste au plus vite sur notre usine de production située à Charny-Orée-de-Puisaye dans l'Yonne (89)Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.
