Responsable Adjoint ADV

Grafton

  • Gennevilliers, Hauts-de-Seine
  • 45 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 11 heures
Description du posteÀ propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable Adjoint ADV H/F pour son clientbelle PME française en pleine croissance du secteur de la Cosmétique / FMCG.Mission :En tant que Responsable Adjoint ADV, rattaché(e) à la Responsable ADV et véritable bras droit, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et le suivi des commandes.Vos missions incluent notamment :
  • Saisie et suivi des commandes clients dans notre ERP et base de données
  • Vérification des données commerciales (tarifs, quantités, délais).
  • Communication des informations disposition produits auprès des clients.
  • Coordination avec les équipes logistiques pour la planification de la préparation des commandes et des expéditions.
  • Organisation du transport ou mise à disposition de la marchandise selon les exigences clients (notamment GMS : délais, créneaux, étiquetage spécifique, .).
  • Gestion documentaires : BL, packing list, factures, certificats, étiquetage spécifique selon les enseignes.
  • Traitement des litiges clients en lien avec les transporteurs et notre entrepôt.
  • Élaboration de reporting via les KPI ADV et suivi hebdomadaire de l'activité sur votre portefeuille clients.
  • Communication transverse avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
  • Être le point de contact et assurer le suivi des missions ADV pendant les congés ou déplacements de la Responsable du service
  • ‎Être force de proposition dans l'amélioration du service
Profil :
  • Vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
  • Vous maîtrisez les flux GMS et comprenez leurs contraintes spécifiques (logistique, EDI, cahiers des charges, pénalités, etc.).
  • Vous maîtrisez parfaitement Excel et les ERP (la connaissance de SAP Business One serait un plus).
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre excellent relationnel.
  • Vous êtes un(e) communicant(e) hors pair et savez interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
  • La maîtrise de l'anglais courant est requise pour ce poste.
#LI-RD1

Grafton