Service Delivery Manager (H/F) - Hybrid Working
Claranet
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- Rattaché(e) à l'équipe de production, tu as pour rôle le suivi et le pilotage des actions de maintien en conditions opérationnelles et d'évolution des plateformes du client en production.
- Tu dois assurer le reporting et le suivi des indicateurs de respect des engagements de service pour les clients dont tu as la charge. Des comités de pilotage réguliers (mensuels, trimestriels) ainsi que des réunions de suivi des actions en cours sont organisés avec le client. Les points de suivi et divers comités de pilotage peuvent être assurés à distance ou en présentiel, chez le client (à Paris).
- Tu es le(la) garant(e) de la disponibilité et de la performance des plateformes.
- Tu es le point d'entrée privilégié du client auprès de Claranet et te charges d'assurer un relais efficace vers les autres équipes de Claranet (Commerce, Sécurité, autres Business Units si nécessaire, …)
- Tu pourras réaliser également ponctuellement des actions de chefferie de projet.
- AWS (Connaissances managed services sont nécessaires : EC2, RDS, S3, ELB, ECS etc)
- Terraform
- Ansible
- AliCloud
- Azure DevOps
- Signal FX