Service Delivery Manager (H/F) - Hybrid Working

Claranet

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s'engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité.Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.En tant que Service Delivery Manager (H/F), tu intègres l'équipe Cloud Native de la BU RMP (Retail Media Public) qui délivre intégralement des environnements AWS et AliCloud pour des clients grands comptes internationaux. Tes futurs collègues sont répartis sur les sites de Rennes, Paris, Nantes, Grenoble et Hyderabad (Claranet India).Le poste est basé à Paris.Voici un aperçu de tes missions :
  • Rattaché(e) à l'équipe de production, tu as pour rôle le suivi et le pilotage des actions de maintien en conditions opérationnelles et d'évolution des plateformes du client en production.
  • Tu dois assurer le reporting et le suivi des indicateurs de respect des engagements de service pour les clients dont tu as la charge. Des comités de pilotage réguliers (mensuels, trimestriels) ainsi que des réunions de suivi des actions en cours sont organisés avec le client. Les points de suivi et divers comités de pilotage peuvent être assurés à distance ou en présentiel, chez le client (à Paris).
  • Tu es le(la) garant(e) de la disponibilité et de la performance des plateformes.
  • Tu es le point d'entrée privilégié du client auprès de Claranet et te charges d'assurer un relais efficace vers les autres équipes de Claranet (Commerce, Sécurité, autres Business Units si nécessaire, …)
  • Tu pourras réaliser également ponctuellement des actions de chefferie de projet.
Univers technologique :
  • AWS (Connaissances managed services sont nécessaires : EC2, RDS, S3, ELB, ECS etc)
  • Terraform
  • Ansible
  • AliCloud
  • Azure DevOps
  • Signal FX
ProfilDiplômé(e) ou autodidacte, tu as une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire et tu as pu exercer tes compétences auprès de clients grands comptes.Pour réussir dans ce poste, la communication, la posture client, le travail en équipe et la rigueur sont essentiels.Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, tu sais également te montrer force de proposition et as une capacité forte à prendre des décisions.Tu maitrise des outils et guideline de delivery management.Un niveau d'anglais professionnel est également nécessaire.Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages :Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…Alors, prêt(e) à rejoindre l'Aventure Claranet ? Ta nouvelle équipe t'attend avec impatience !!!Mot du recruteur Tout comme le font déjà nos clients prestigieux du monde du Commerce, du Luxe, ou des Médias, fais confiance à notre Business Unit RMP (Retail Médias Presse), en rejoignant cette grande famille d'experts multi-compétences. Notre entité vibre au rythme des événements qui jalonnent la vie de nos clients (soldes, actualités, événements marketing, ...), une activité en renouveau permanent, qui rend chaque jour unique. Dans un contexte mêlant les cultures Agile et DevOps, tu pourras mettre ton expérience au service de projets d'architecture, d'infogérance, ou de transformation numérique, tout en poursuivant le développement de tes compétences sur les environnements hétérogènes de nos plateformes cloud privé et public.

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