Responsable secteur caisse et accueil en Grande distribution (H/F)

Etude et Projet

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
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Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l’un de ses partenaires, commerce de gros un/e Responsable secteur Caisse et Accueil (H/F) en grande distribution pour l’un de ses magasins situé à l’ouest de Paris.Notre partenaire s'appuie sur un réseau de plusieurs milliers de points de vente en France et à l'étranger. Il se distingue par un modèle intégré, combinant production alimentaire et commerce, ce qui lui permet de proposer une offre compétitive et de proximité.Classée parmi les principaux acteurs du secteur, il poursuit son développement en renforçant sa présence territoriale et en s'engageant pour une consommation accessible et responsable.Description du poste :Vous animez l'équipe caisses et accueil afin de procurer à nos clients un niveau optimal de satisfaction dans cet esprit de proximité et de convivialité qui fait la particularité de notre enseigne.Vos missions seront les suivantes :
  • Accueillir le client, apporter des renseignements, trouver des solutions aux litiges,
promouvoir la carte fidélité, * Gérer et organiser l'accueil du magasin, physique et téléphonique,
  • Réguler l'attente en caisse (ouverture/fermeture de caisse),
  • Gérer les demandes des clients.
  • Gérer l'accueil et votre ligne de caisses
  • Suivre et optimiser les frais de personnel,
  • Gérer et contrôler la recette de la station de lavage (CB et monnaie),
  • Mettre en œuvre et appliquer les procédures de contrôles (encaissement, la gestion des coffres et des flux financiers).
  • Gérer les plannings (jours fériés, congés, absences) et organiser le travail de 18
collaborateurs dont 3 adjointes, * Encadrer, animer, recruter, intégrer des nouvelles recrues et former,
  • Organiser des réunions et d'informations avec son équipe,
  • Identifier les compétences de ses collaborateurs et collaboratrices afin de les faire évoluer et grandir,
  • Suivre et faire appliquer les règles d'hygiène, de courtoisie, de bon comportement et de sécurité (procédures sur les faux billet, ouverture des sacs, contrôle),
  • Mettre en place de challenges auprès des équipes pour les animer et les motiver,
Proposer, animer, cultiver l'esprit d'équipe.Profil :
  • Autonome, rigoureux, ayant du leadership, polyvalent, organisé, réactif, dynamique, ferme et équitable.
  • Vous avez le sens de l'organisation, des responsabilités et vous avez la culture du résultat.
  • Vous êtes une personne de confiance, vous avez une aisance en expression orale et vous avez une bonne qualité relationnelle avec la clientèle comme avec votre équipe.
  • Vous maitrisez les outils informatiques.
  • Vous savez prendre des initiatives et trouver des solutions.
  • Vous avez une expérience réussie de manager caisse en grande distribution avec une équipe à gérer.

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