Technicien Support N2
Reactis
- Manosque, Alpes-de-Haute-Provence
- CDI
- Temps-plein
- Traitement des incidents et demandes nous arrivant sous forme de tickets (N1 et N2).
- Assurer l'accueil, le conseil aux utilisateurs dans les bureaux du support (Création de l'incident ad-hoc sur l'outil de ticketing).
- Assurer la maintenance de certains outils de production (Zebra, matériels de laboratoire, ..)
- Active directory, SCCM, Windows 10/11, Intune, notion réseaux, Manipulation hardware (démontage PC/upgrade de PC), compétence Apple (téléphone et PC), Androïd, office 365, VPN, gestion Imprimantes.
- Une capacité à comprendre de la documentation, une conversation en anglais est préférable.
- Sourire, bienveillance, empathie. Grande capacité d'adaptation, curiosité, une certaine autonomie.
- Horaires ouverture du support 08h00 18h00. Le poste ouvert est sur le créneau horaire 10h00 -> 18h00 (ajustable ponctuellement en fonction de l'activité avec un délai de prévenance de 15 jours). Attention: Pas de télétravail sur ce poste qui est du support local.
- Astreintes nuits et week-end à prévoir : une à deux semaines par mois. Cette astreinte implique une proximité géographique (potentiel intervention sur le site HNO sous astreinte). Planning connu un mois à l'avance.
- Possibilité de déplacement pour remplacement sur un autre site de production de la marque (remplacement en cas de maladie, vacances, surplus d'activité)
- Type de contrat: CDI ou Freelance
- Démarrage idéal: ASAP
- Localisation Manosque - 04, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire Non défini
- Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information
- Secteur Secteur informatique/ESN
- Télétravail Pas de télétravail
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l aéronautique, de l industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.