Chargé de recouvrement H/F
Sedgwick
- Nanterre, Hauts-de-Seine
- 27 000-32 000 €/an
- CDD
- Temps-plein
- Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance
- Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH…), à des problèmes financiers (Fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH…)
- Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies
- Envoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail
- Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire
- Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts…
- Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, Bonnes Pratiques de Recouvrement, Fiche d'instruction, Barème…)
- Faire remonter les difficultés à son référent technique
- Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
- Informer les différents services en cas de litige sur un dossier
- Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances
- Autonomie
- Appétence pour la relation client
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Motivation
- Télétravail (3 jours par semaine et 2 jours sur site)
- 13 jours de RTT annuel
- Tickets restaurants (60% part entreprise)
- Mutuelle et prévoyance attractives
- Remboursement des frais de transport à 50%
- Localisation Nanterre - 92, France - pas de déplacement
- Contrat CDD - 6 mois
- Salaire 27000,00 à 32000,00 EUR par an
- Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Compta/Gestion/Finance/Audit
- Secteur Banque/Assurance/Finance
- Télétravail Occasionnel