Technicien support H/F

Prestinfo Services

  • Ternay, Rhône
  • 2 200-2 500 €/mois
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
  • Postuler facilement
Les missions du postePRESTINFO MAINTENANCE, entreprise spécialisée dans la maintenance informatique BtoB depuis plus de 20 ans, continue de grandir et de diversifier ses activités : informatique, bureautique, retail, objets connectés… et pour accompagner notre croissance, nous cherchons un nouveau talent pour renforcer notre équipe support !Ta mission, si tu l'acceptes :Tu seras l'allié(e) incontournable de nos techniciens terrain ! Ton objectif : les assister à distance, analyser les pannes, trouver des solutions efficaces, organiser les interventions et assurer le bon suivi des dossiers.Concrètement, tu seras amené(e) à :
  • Aider les techniciens sur le terrain à distance (dépannage, conseils, analyses techniques…)
  • Commander des pièces détachées via les outils internes ou ceux de nos clients
  • Suivre et qualifier les dossiers techniques dans notre outil interne
  • Gérer les échanges avec les services support de nos clients
  • Rédiger des procédures pour enrichir la base de connaissances
  • Participer aux formations internes et en animer auprès des techniciens
  • Mettre les mains dans le cambouis de temps en temps : des interventions terrain ponctuelles peuvent être au programme
Le profil recherchéCe qu'on attend de toi :
  • Un bon niveau technique, notamment en hardware
  • Un excellent relationnel et beaucoup de pédagogie
  • Un sens de l'analyse, de l'organisation et de la communication
  • Une vraie envie d'apprendre et de faire avancer les choses
Ton profil :
  • Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique
  • Une première expérience en tant que technicien support ou itinérant est un vrai plus
  • Aisance sur les outils bureautiques, capacité à lire de la documentation en anglais
Bienvenue chez PRESTINFO MAINTENANCEDepuis plus de 20 ans, PRESTINFO MAINTENANCE accompagne les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et solutions connectées partout en France.
Notre mission ? Offrir un service sur mesure à chacun de nos clients grâce à authenticité, réactivité et créativité, nos valeurs fondatrices.Infos complémentairesCe qu'on t'offre :
  • Un CDI à temps plein (35h)
  • Une équipe jeune, dynamique et bienveillante
  • Une montée en compétences encadrée (formation aux outils, immersion terrain…)
  • Une vraie bonne ambiance : afterworks, cuisine partagée, entraide au quotidien
  • Des avantages concrets : panier repas, participation, mutuelle complète
Rémunération : Selon profil (Entre 2200 et 2500 € brut mensuel en fonction de votre profil)Lieu de travail : Ternay & 1 jour de télétravail par semaineTechnicien support H/F
  • Ternay - 69
  • CDI

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