Chargé de clientèle en CDD (H/F/X) - Hôtel managé
- Paris
- CDD
- Temps-plein
Vous intégrez une équipe conviviale et enthousiaste de 4 personnes, l'équipe est composée d'une Responsable Commerciale, 2 Chargé(e)s de clientèle et 1 alternant.
Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs du CA MICE et banquet et est garant(e) du bon déroulement des événements :- Votre mission
Vos responsabilités au quotidien :
Optimisation des ventes
- Vous mettez en place et suivez le plan d'action de prospections (phoning, évènement client) ;
- Vous menez des actions de fidélisation ;
- Vous assurez une veille concurrentielle et alertez sur les tendances du marché.
- Vous gérez les demandes entrantes ;
- Vous rédigez des offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) ;
- Vous envoyez des propositions en respectant les processus internes et les standards de marque.
- Vous coordonnez et préparez l'événement en collaboration avec les équipes de la restauration, cuisine (fiche de fonction), hébergement (rooming list)
- Vous suivez les acomptes ;
- Vous accueillez le client le jour de l'évènement et suivez le bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route ;
- Vous analysez la qualité post événement avec l'outil Trust you ;
- Vous effectuez un suivi de la facturation. Cette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation
- Vous êtes issu(e) d'une formation MHR (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université dans le domaine du commerce et vous justifiez d'une expérience similaire ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ;
- Vous êtes doté(e) d'une capacité d'écoute, d'attention et d'analyse et d'une bonne élocution ;
- De nature diplomate, dynamique et souriante, vous avez le sens de l'accueil et du service.
- Une cafétéria d'entreprise ;
- Une accès à application de sport & nutrition ;
- Des événements internes réguliers (challenges, petits-déjeuners d'équipe, journées à thème…) ;
- Une plateforme interne avec gratuit à des e-learnings ;
- Un RTT par période de 4 semaines ;
- Un dispositif de prime d'intéressement et de participation ;
- Un dispositif d'épargne salariale avantageux ;
- Une prime 13eme mois ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
- Une note de 8/10 sur l'engagement des collaborateurs, obtenue en 2023 ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.