Chargé clientèle planification H/F

Veolia

  • Limonest, Rhône
  • 13,00 €/heure
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 24 jours
Job ID REF46343I Date posted 06/05/2025 Location France Category Customer ServiceChargé clientèle planification H/FDescription de l'entrepriseDans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers.Description du poste
  • Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale, environ 100 appels par jour)
  • Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification
  • Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)
  • Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées
  • Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone
  • Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent
  • Etre force de proposition afin d'améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain
Qualifications
  • Goût pour la Relation clientèle téléphonique
  • A l'aise avec les outils informatique
  • Méthodologie, rigueur et autonomie
  • Esprit d'équipe et sens du service client
Informations supplémentairesEn tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.Taux horaire : 13€/h + TRTravail sur 39hEn tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.Save for Later Job ID REF46343I Date posted 05/06/2025 Localisation Limonest, France Job Customer Service Contract type StandardShareVEOLIA CaresThe new global benefits program that ensures the health and well-being of our employees.Veolia, a learning companyExpand your professional skills with Veolia, a learning company.Recruitment processNo previously viewed jobsSign up for our job alertsStay informed by subscribing, receive the latest job offers by email.Email Address Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.Job categoryLocationContract type Add
  • Customer Service, Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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