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- Bretagne Nantes, Loire-Atlantique
- CDI
- Temps-plein
- Répartir les ressources humaines en fonction des besoins et des pics d'affluence.
- Accompagner, former et animer l'équipe dans une dynamique de qualité de service.Supervision opérationnelle- Organiser et superviser les mouvements de véhicules sur les quais.
- Garantir la fluidité, la ponctualité et la sécurité des arrivées/départs.
- Ajuster l'exploitation en temps réel selon les imprévus (retards, incidents…).
- Animer la politique sécurité sur le site.Gestion de la gare et des équipements- Assurer la disponibilité, le bon fonctionnement et la propreté des installations : hall, quais, écrans, sanitaires, signalétique, etc.
- Piloter les prestataires et suivre les interventions techniques et de maintenance.
- Veiller à l'application des normes de sécurité, d'hygiène et d'accessibilité.Communication avec les partenaires- Être l'interlocuteur privilégié du gestionnaire du pôle d'échange multimodal.
- Assurer une communication régulière avec le service Aléop en Loire-Atlantique, les transporteurs et les fournisseurs/sous-traitants.
- Faire remonter les incidents, besoins et propositions d'amélioration.
- Participer aux réunions de coordination avec les autorités organisatrices ou les exploitants.
- En charge de la coordination avec le client et de l'élaboration des reporting, de la définition des actions correctives et du suivi de leur mise en œuvre.Contrôle de la gestion des recettes- Superviser les procédures d'encaissement, de clôture de caisse et de saisie des recettes.
- Réaliser des contrôles ponctuels et garantir la fiabilité des remontées financières.
- S'assurer de l'approvisionnement des supports de vente et du respect des procédures internes.Votre profil :- Expérience confirmée dans la gestion de site recevant du public, la régulation de flux ou le management d'équipe (transport, logistique, événementiel ou accueil public).- Sens des responsabilités, autonomie et capacité à gérer les imprévus.- Goût pour la polyvalence.- Maîtrise des outils numériques et supports d'information voyageurs.- Fortes qualités relationnelles, diplomatie et leadership.- Connaissance des enjeux de mobilité et de service public appréciée.- Une maîtrise de l'anglais (ou d'autres langues étrangères) est appréciée.Nos attentes :- Exemplarité, rigueur et réactivité au quotidien.- Implication dans la qualité du service rendu et le respect des engagements contractuels.- Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (institutionnels, techniques, terrain).- Esprit d'amélioration continue et de pilotage par les résultats.Pourquoi nous rejoindre ?- Un poste à responsabilité au cœur d'un site stratégique du réseau de transport.- Une entreprise engagée dans la transition écologique et la mobilité durable.- Contrat CDI à temps complet basé à la gare routière de Nantes.- Rémunération attractive : 13e mois, tickets restaurant, primes participation et intéressement, CE, mutuelle/prévoyance…- Accès aux formations internes Transdev pour développer vos compétences.- Statut Agent de Maîtrise.📍 Poste basé à Nantes - Gare routière