Responsable de conciergerie H/F
La Conciergerie Solidaire
- Paris
- 26 000-28 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Accompagner la montée en compétences des salariés (grille d’évaluation, référentiel) Définir les protocoles de services et veiller à leur respect
Définir les plannings de taches et veiller à leur bonne mise en œuvre
Assurer le suivi des prestations, engager des plans de progrès
Être en soutien quotidien des salariés dans la réalisation de leur mission
Gérer les plannings, les démarches administratives des absences et remplacements Gérer les éventuels conflits / médiationSuivi et pilotage de l’activité de ConciergerieTu t'assures du bon fonctionnement de la conciergerie et participes à son animation auprès des abonnésPiloter au quotidien les activités des conciergeries et assurer un service de qualité
Veiller à la bonne tenue des espaces conciergerie et logistique
Suivre et analyser les indicateurs quotidiens et mettre en place des actions correctives Adapter et piloter des opérations de redynamisation ciblées (amélioration des services, nouveaux services...)Répondre aux demandes spécifiques des représentants du client Être disponible, mobile et proactif
Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction semi annuelles Participer aux animations et activités proposées sur les sitesReporting:Assurer un reporting hebdomadaire des activités et services réalisés
Participer au reporting mensuel des activités et services réalisés auprès du client
Participer à la réunion hebdomadaire de suivi opérationnel avec les équipes et la DirectionGestion des outils des pilotageTu pilotes l’activité de conciergerie à partir de notre logiciel Console :Paramétrer et gérer les flux logistiques et financiers sur le logiciel Console Mettre en œuvre les procédures de suivi d’activité
Incrémenter et assurer la mise à jour de la base de données sur l’outil Console Gérer les refacturations abonnées et partenairesCoordinationParticiper aux réunions de service
Participer à la relation « client » en lien avec la Responsable des opérations
Piloter les relations avec les prestataires de conciergerie sur le périmètre d’activité des conciergeriesVos compétencesPROFIL RECHERCHÉ :Tu as une formation Bac + 2 et une première expérience professionnelle
Tu es à l’aise avec les outils bureautiques
Tu es très à l’aise à l’oral et en capacité des sessions de formation individuelles et collectives Tu es polyvalent.e, autonome
Tu es créatif.(ve), capable de t’adapter à ta cible et être force de proposition
Tu es autonome, organisé.e et rigoureux(se)
Flexible et réactif/ve, tu es capable de faire face aux besoins de dernière minute
Permis B indispensableCE POSTE EST FAIT POUR TOI, SI :Tu es profondément animé.e par l’envie de contribuer à un projet à fort impact social
Tu recherches un poste de terrain, très opérationnel avec des déplacements quotidiens en IDF
Tu es animé.e par les sujets de formation et montée en compétence
Tu aimes interagir avec des publics aux profils très différents et
Tu aimes créer, dynamiser et rendre incontournable une activité auprès de ses abonés
Tu es tourné.e solutionAvantagesTélétravail possibl et organisation souple du temps de travail
Mutuelle entreprise et titres de transport 50% employeurLEJOB:Contrat: CDI temps plein
Rémunération : entre 26k et 28k brut annuel (selon grille de salaire en vigueur)
Lieu de travail: Lutess,204 rue de Crimée, Paris 19Un dernier mot sur l’équipe, LutESS et l’ambiance de travail... Nous sommes une équipe de 6 permanents, nous accompagnons 9 concierges en parcours et nous travaillons avec plein d’autres collègues partout en France.Nous sommes tous.tes relativement jeunes, engagé.(es), super sympa et avons hâte de te rencontrer !Nous travaillons au pole LutESS, qui rassemble une vingtaine de structures de l’ESS. C’est un lieu innovant où règne la bonne humeur et l’entraide.Type d'emploi : CDIStatut : CadreRémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par anAvantages :Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
- Horaires flexibles
collaborateurs ainsi qu’aux habitants des quartiers, un service de conciergerie inédit. Nos
concierges sont à la disposition de nos clients abonnés pour répondre à leurs besoins, les
libérer des tâches du quotidien en leur faisant faire des économies. En tant que particulier
ou professionel, faire appel à nos services permet de gagner du temps et ainsi de pouvoir
se concentrer sur l’essentiel