Product Owner (PO) - Relation Client

Maisons du Monde

  • Vertou, Loire-Atlantique
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 50 mins
CDIMaisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.Description de l'emploi :🌿 Chez Maisons du Monde, nous donnons vie aux inspirations ! 🌍Engagés pour un commerce plus responsable, nous intégrons la RSE au cœur de notre activité et de nos créations, avec des initiatives pour la protection de l’environnement et le soutien aux communautés locales. Nous sommes également engagés pour nos Collaboratrices durant leur parcours de vie : parentalité, santé, équilibre vie pro/perso, évolution de carrière. Nous veillons à créer un environnement inclusif et bienveillant, où chaque femme, quelle que soit son histoire, peut s’épanouir.Chez Maisons du Monde, nous ne vendons pas seulement de la décoration, nous créons des lieux de vie chaleureux et inspirants. En rejoignant notre grande famille, tu intègres une équipe passionnée et engagée, où chaque talent compte.Rejoins Maisons du Monde en tant que Product Owner (PO), au sein du domaine Client dans la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), et deviens l’architecte de notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu d’inspiration et de convivialité🎯 Ta missionVéritable chef d’orchestre d'une équipe Agile/Scrum, tu seras responsable de :La production : maintenir en condition opérationnelle la plateforme - qui soutient le business - est ta priorité avec les différentes équipes de la DSI (#prod_first)La priorisation : prioriser avec les équipes métiers et DSI les évolutions conformes aux objectifs stratégiques et avec le plus de valeur pour l'entreprise, alimenter un backlog, etc.Le conseil : recommander des évolutions sur le périmètre Relation Client pour améliorer l'expérience utilisateur ou la satisfaction client, se rapprocher des objectifs, etc.La conception : contribuer au design de solutions innovantes, robustes et pérennes avec les équipes de développement et architectesLa mise en œuvre : définir les use cases, rédiger les US (garant qualité/exhaustivité), déterminer le niveau de qualité attendu, recetter les cas nominaux et veiller à la complétude de la recette QAL'agilité : être un acteur/actrice clé des cycles de développement Agile (Scrum et SAFE) : Backlog review, Sprint planning, daily, rétro, démo, PI planningLa transformation : participer activement à la transformation des méthodes de travail de la DSI pour améliorer la productivité des équipes et la qualité des livrables💼 Ton profil
  • Expérimenté(e) : tu as au moins 10 ans d'expérience professionnelle (hors stage ou alternance) dans une DSI dont au moins 5 ans dans un rôle de Product Owner et au moins 2 ans sur le périmètre de la Relation Client (après-vente, retours, annulations)
Organisé et rigoureux : tu sais structurer le bon déroulement d'un projet et des améliorations continues fonctionnelles dans le respect des délais donnés et du budget (planification, organisation, priorisation, suivi), communiquer l'avancement aux parties prenantes et demandeurs.Fin stratège : tu sais organiser et gérer ton temps selon les priorités, collaborer de manière étroite avec différents stakeholders (Business, Data, sales, legal, Tech,...) pour évaluer les priorités et les hiérarchiser sur la durée et selon la valeur et l'impact pour le client vs l’effort à réaliser.Doté(e) d’un bon esprit d’analyse : tu sais décortiquer un problème et aider à sa résolution, identifier des risques et proposer un plan de mitigation. * Manager dans l’âme : tu sais inspirer et fédérer l'équipe de développement pour l'aider à atteindre les objectifs en lui donnant du sens et la vision, en créant les conditions de son efficacité
  • Orienté(e) résultats, la qualité de service pour nos clients et métiers est ta boussole : tu analyses les résultats en fonction des indicateurs de performance prédéfinis et tu priorises les ajustements nécessaires.
  • En accord avec nos valeurs : optimisme , créativité , engagement et proximité .
🎁 Ce que nous t’offrons
  • Évolution et opportunités : un parcours d'intégration personnalisé et de réelles perspectives de carrière en France et à l’international.
  • Rémunération attractive : salaire fixe + part variable en fonction d'objectifs individuels et collectifs, participation et intéressement.
  • Bien-être et protection : couverture santé (mutuelle & prévoyance), prise en charge partielle des transports.
  • Avantages salariés :
  • CE d’entreprise (chèques culture, événements familiaux, réductions diverses).
  • -30 % sur nos produits.
  • Programme MDMCare : accompagnement santé, handicap, égalité femmes/hommes.
  • Un environnement de travail stimulant et convivial avec des événements internes réguliers.
🌍 Notre engagement pour la diversité et l’inclusionNous croyons que la diversité est une richesse. Signataires de la Charte de la Diversité, nous nous engageons à créer un cadre de travail inclusif et respectueux pour tous.✨ Prêt(e) à rejoindre l’aventure et à construire avec nous la Maison du Monde de demain ?Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !

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