Agent de programmation - Consultations de chirurgie F/H (NUP-DSAP-RDB-8263)
AP-HP Hopital universitaire Robert-Debre (Paris)
- 19e Arrondissement, Paris
- CDD
- Temps-plein
Un secteur de consultations de chirurgie pédiatrique situé au niveau -1 :
- Consultations de Stomatologie, odontologie
- Consultations d'Ophtalmologie
- Consultations ORL, audiovestibulométrie
- Consultations de chirurgie viscérale et orthopédiquePrésentation de l'équipe des consultations de chirurgie :
- 16 IDE/IPDE
- 15 AS/AXP
- 7 secrétaires
- audioprothésistes
- orthophonistes
- orthoptistes
- ostéopatheQuotité de travail : 100%
Horaires de travail : 35h par semaine - Amplitude de 7h par jour - Repos les WE et jours fériés.L'activité est centrée sur la programmation de chirurgie orthopédique et d'ophtalmologie :
- Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identito vigilance
- Mettre à jour le dossier patient
- Programmer la journée HDJ avec les différents rendez-vous sur demande médicale : consultations, examens complémentaires sur une journée
- Confirmer par mail ou par téléphone les rendez-vous auprès des parents
- Envoyer le dossier administratif et les convocations de rendez-vous aux parents
- Envoyer la demande de pré admission auprès du service des admissions
- Accueillir l'enfant et sa famille en consultations lors de l'hospitalisation de jour sans lit et l'orienter dans l'hôpital
- Valider l'admission dès l'arrivée de l'enfant
- Changement des motifs Orbis en Consultation s HDJ
- Contrôler la réalisation des actes prévus sur la journée
- Transmettre un CRH provisoire à la sortie de l'enfant
- Vérifier la transmission du CRH validé par le médecin dans les délais impartis
- Saisir le codage des actes et diagnostic à l'aide de la fiche remplie par le médecin
- Suivre les demandes de programmation en attente
- Travailler en collaboration avec les médecins référents (temps d'échange réguliers)
- Faire le lien entre secrétariat, équipe médicale et paramédicale ?
- Remplacement et relai de la secrétaire du service d'ophtalmologie en son absence (pour la ligne téléphonique au moins et la gestion des urgences)
- Réaliser la coordination des RDV spécifiques des HDJ des services de médecine ; pendant les vacances CA et RT, pour la ligne téléphonique au moins, et la gestion des urgences
- Réceptionner et traiter des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques en réponse aux parents, à l'équipe médicale
- Répondre, orienter, et transmettre les messages
- Respecter les procédures et les protocoles en vigueur. Assurer le suivi des traçabilités en vigueur
- Effectuer la recherche de dossier en lien avec le service des archives
- Traiter les dossiers, documents en lien avec son domaine de compétences (diffusion, archivage)
- Assurer les remplacements en interne et aide ponctuelle si la charge de travail est importante
- Evaluer ses connaissances, se former et s'informer, dans le but d'améliorer ses compétences professionnelles et la qualité des soins dispensés au patient.
- Participer à l'élaboration des plannings avec le référent avant la validation de l'encadrement
- Accueillir et accompagner les stagiaires et les nouveaux personnelsMissions spécifiques :
- L'exercice professionnel en milieu pédiatrique implique la prise en compte de la relation soignants / enfant / parents et des nombreux acteurs autour de l'enfant (enseignants, éducateurs et bénévoles).
- Travailler en lien avec les cadres de santé, les secrétariats hospitaliers et médicaux, l'assistante sociale et la psychologue, l'équipe de la consultation d'anesthésie et des autres consultations, les chirurgien.nes et les internes.COMPETENCES REQUISES
- Sens des responsabilités
- Rigueur, dynamisme, esprit d'initiative
- Capacité à évoluer et à promouvoir le changement
- Capacité d'écoute et de communication
- Capacité d'analyse et d'organisationPRE-REQUIS
- Expérience en pédiatrie souhaitée