téléconseiller(e) F/H
Cogévie
- Nantes, Loire-Atlantique
- CDD
- Temps-plein
Nous recrutons un(e) téléconseiller(e) (F/H) dont les missions seront les suivantes : - Assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients dans le respect des normes et procédures de l'activité d’assurance santé. - Apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à l'Assurance de Personnes dans une approche de « service client ». - Transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2, à défaut renseigner et transmettre aux services concernés des fiches de traitement pour une gestion différée. - Effectuer des appels sortants si nécessaire. - Assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils de relation client : demandes simples ou réclamations. - Si les notions de prise en charge, remboursement, décompte, télétransmission, tiers-payant, indemnités journalières, devis, hospitalisation, dentaire, optique font partis de votre jargon quotidien, cela sera un plus dans votre candidature…
Sous la responsabilité de votre responsable de pôle, vous souhaitez : - Contribuer au développement de Cogévie en apportant votre savoir-faire au service de nos bénéficiaires. - Avoir une relation de proximité avec les assurés en répondant à leurs demandes avec attention et fiabilité. - Miser sur une structure où le savoir-vivre, le respect de l’autre et la rigueur dans le travail sont primordiaux. Vous vous êtes reconnus ? Alors n’hésitez plus, faites le premier pas pour rejoindre Cogévie en nous adressant votre candidature. A très vite ! Poste en CDD jusqu'au 31/03/2025 basé à Nantes Dalby ou Carquefou La Fleuriaye. Le télétravail est proposé à chaque collaborateur(trice) à hauteur de 3 jours par semaine en fonctions des souhaits de chacun(e) et de la charte en vigueur.
CAP, BEP