Assistant Conseiller Client H/F
- Saint-Denis
- Stage
- Temps-plein
- Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients
- Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place
- Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration
- Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance
- Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation
- Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet
- Étudiant(e) préparant un BTS NDRC
- Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace
- Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client
- Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe
- Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique
- Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE