Chargé de support technique E-commerce BtoB (H/F)

Mondial Relay

  • Villeneuve-d'Ascq, Nord
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
  • Postuler facilement
Description de l'entrepriseEntreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​ Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?​ Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.​Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !​Postulez, envoyez, souriez.Description du posteAu sein de l'équipe Commerce, vous serez le premier point de contact pour nos clients professionnels, les accompagnant dans l’intégration de notre offre digitale vers leurs solutions e-commerce. Vous jouerez un rôle clé de la compréhension de l’écosystème technique de nos clients et dans la facilitation de l’intégration de la solution Mondial Relay dans celui-ci, assurant une expérience client optimale.Missions principales
  • Accompagner les nouveaux clients professionnels dans l'intégration de notre module de transport à leur site e-commerce
  • Comprendre l'écosystème technique et les besoins spécifiques de chaque client pour fournir un support personnalisé
  • Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes d'intégration
  • Assurer le suivi des intégrations en cours et la satisfaction des clients
  • Participer à l'amélioration continue de nos guides d'intégration et de notre support technique
  • Fournir des retours d'expérience à l'équipe produit pour améliorer continuellement l'offre
QualificationsVous souhaitez mettre à profit votre première expérience réussie au sein de plateformes e-commerce au service d’une nouvelle aventure professionnelle ?Les systèmes d’informations (CRM), et le Pack Office sont vos alliés au quotidien. Vous êtes à l'aise avec l'écosystème digital.Orienté(e) culture du résultat et satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre pédagogie, votre sens de l’organisation, et bien sur votre dynamique positive !Informations supplémentairesAvantages :Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
  • d’une rémunération variable individuelle
  • de primes de participation et d'intéressement attractives
  • d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
  • d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

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