Conseiller banque ligne

Grafton

  • Lille, Nord
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 23 jours
Description du posteÀ propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle à distance H/F, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.Type de contrat : intérimDurée de contrat : 5 mois - mission éventuellement renouvelable - Contrat 35h par semaine, du mardi au samedi - Amplitude horaire pouvant aller de 9h à 19h selon planning établi à l'avanceDate de début : Dès que possibleLieu de travail : LilleRémunération : 12,54€ bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E moisMissions :
  • Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
  • Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert d'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
  • Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
  • Faire la promotion du Selfcare / application mobile
  • Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
  • Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
  • Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
  • Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Profil recherché :
  • Diplôme validé bac+2 à bac+3
  • Expérience minimale de 6 mois en relation client
  • Une expérience en banque et/ou assurance est un plus
Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !

Grafton