Alternance - Ingénieur.e conseiller.ère après-vente CCC - Bac +5/6 - Paris - F/H
Schneider Electric
- Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine
- Alternance
- Temps-plein
- Vous traitez les demandes clients à travers notre outil dédié par la résolution des incidents
- Vous supportez et/ou dépannez le client sur l’offre technique concernée (modules logiques programmables, automates et terminaux contrôleurs)
- Vous vous focalisez sur la compréhension des besoins clients (contexte et/ou projet global) afin d’apporter une réponse complète et d’identifier d’éventuelles opportunités
- Vous promouvez et assurez la réalisation des offres de services à distance
- Vous assurez une disponibilité optimale vers tous nos canaux d’entrée (Tél, Mail, Web,…)
- Vous assurez la qualité des données et la traçabilité des informations recueillies (notre outil dédié au suivi des demandes clients, …)
- Vous contribuez à des projets d’amélioration continue
- Vous assurez une flexibilité dans le traitement des demandes avant-vente et/ou Distributeurs
- La personne peut s'engager dans les projets transverses d'amélioration des outils (en ce moment beaucoup de projets sur l'IA).
- Projet sur le déménagement des labos sur le nouveau site
- Etat de lieux de ce qu'il y a actuellement, des besoins
- Proposer des solutions IT
- Travailler avec le marketing et les équipes IT.
- Travailler avec les prestataires sur la réalisation des nouveaux labos.
- Les laboratoires actuellement sont là pour nous former sur nos produits et reproduire les problématiques client en essayant de s'approcher le plus près possible de leur configuration.
- Possibilité d’inscription dans les groupes de travail de change sur les espaces de travail (change management, permet de s’ouvrir à d’autres sujets que des sujets techniques)
- avez une appétence pour parler anglais et vous disposez également d’une bonne maîtrise de l’anglais professionnel
- Maitrisez les outils digitaux (Office 365)
- Possédez une connaissance des protocoles de communication (Modbus, Profibus, IEC60870-5-101/103/104)
- Êtes se, force de proposition.
- Avez le sens de l’autonomie
- Êtes bon(ne) communiquant(e).
- D’avoir une première expérience sur des sujets tels que : la satisfaction client, le parcours client, l’automatisme industriel et les protocoles de communication
- De vous former sur nos logiciels de notre architecture EcoStruxure et sur les technologies de l’Indutry 4.0. De travailler en relation avec les équipes de développement, de la qualité, du commerce et du marketing.
- De développer votre réseau, votre écoute active, et vos compétences techniques sur une offre en évolution permanente.
- Potentiellement d’intégrer nos équipes de support technique.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté vers le futur, tout en bénéficiant de l'expertise et du soutien d'une équipe dédiée.Schneider Electric s’engage et est convaincu que la diversité et l’inclusion sont des éléments essentiels de sa performancePostulez maintenant et préparez-vous à vivre une expérience enrichissante et stimulante ! 💪Laissez-nous vous connaître ! Postulez dès aujourd'hui.Vous devez soumettre une candidature en ligne pour être pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera affiché jusqu'à ce qu'il soit pourvu.Pourquoi nous ?Chez Schneider Electric, nous nous engageons à créer un lieu de travail qui ne vous donne pas seulement un emploi mais un but significatif en rejoignant notre mission d'apporter l'énergie et l'efficacité pour permettre la vie, le progrès et le développement durable pour tous.Nous croyons qu'il faut donner aux membres de notre équipe les moyens d'atteindre leur plein potentiel, en encourageant un sentiment d'appartenance à leur travail.Nous considérons l'inclusion comme une valeur fondamentale, en veillant à ce que chaque voix soit entendue et valorisée. Nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous horizons. Nous croyons en l'égalité des chances pour tous, partout.Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise où vos contributions comptent vraiment, où vous avez la possibilité de faire la différence et où l'inclusion est valorisée, nous serions ravis d'entendre parler de vous.Découvrez une carrière enrichissante, inclusive et responsabilisante chez Schneider Electric.34,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires global
+12% de croissance organique
135 000+ employés dans plus de 100 pays
#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au mondeVous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes.Nous reflétons la diversité des communautés dans lesquelles nous opérons et nous faisons de la différence l'une de nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus et nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Cet engagement s'étend à nos candidats et est ancré dans nos pratiques de recrutement.Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, cliquez et sur notre politique DEI, cliquez .Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée.Agences concernées : Schneider Electric n’accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.