Directeur Après Ventes VP - H/F

Groupe Chopard

  • Dijon, Côte-d'Or
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
L'entrepriseLe Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire.En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s'ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques.La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d'Humain, d'Engagement et d'Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d'accomplir nos objectifs individuels et collectifs.Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !Le posteDans le cadre de notre développement et pour structurer davantage notre organisation Après Ventes Véhicules Particuliers, nous créons un poste de Directeur Après-Vente VP pour le Pôle Mercedes-Benz Nord (secteur Dijon et alentours).En tant que Directeur Après-Vente VP du Pôle Mercedes-Benz Nord, vous jouez un rôle stratégique dans l'animation, la performance et le pilotage des activités Après-Vente du périmètre. Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes : pilotage opérationnel, management fonctionnel et animation stratégique.Vos missions seront les suivantes :
  • Manager fonctionnel des Chefs Après-Vente VP (CAPV) du pôle.
  • Participer aux décisions stratégiques des sites avec les Directeurs de Site et de Pôle.
  • Intégrer et accompagner les Conseiller Après-Vente dans leurs missions quotidiennes, en garantissant la bonne application des process Groupe et Constructeur.
  • Animer les réunions de coordination du Pôle (COPOL) et les points mensuels avec le Directeur APV Groupe.
  • Être le référent APV de votre périmètre sur les organisations à mettre en place.
  • Mettre en œuvre des actions correctives durables et en contrôler l'application sur site.
  • Orienter toutes les actions dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.
  • Veiller au respect des procédures internes, des normes constructeurs, et des règles en matière de sécurité routière, d'hygiène et de sécurité au travail.
Profil recherché
  • Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire en management.
  • Vous détenez une solide expertise opérationnelle en aterliers et en relation client après-vente.
  • Vous avez le sens su service client ainsi qu'une excellente gestion des priorités.
  • Vous maitrisez les outils de gestion et les indicateurs de performance.
  • Leadership, esprit d'équipe, et orientation résultats sont des qualités essentielles.

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