Technicien Hotline - Bilingue Allemand (H/F)

Talents IT

  • Aubagne, Bouches-du-Rhône
  • 25 000-30 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 5 jours
Description du poste :Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.ZOOM SUR LES MISSIONS !Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une
assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de
9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous
aurez pour missions :
  • Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en
apportant des conseils adaptés?;
  • Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et
transmettre les informations importantes au responsable de
service?;
  • Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de
l'entreprise?;
  • Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne,
  • Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des
différentes applications,Description du profil :CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI :- Vous avez un niveau bilingue en allemand ;- Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre
aux différentes demandes par téléphone ;- Vous avez une expérience sur un poste similaire ;RÉMUNÉRATION ENTRE 28K ET 30K ;Description de l'entreprise :L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

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