Chargé(e) de clientèle Energie (H/F)

Hellio

  • Bordeaux, Gironde
  • Contrat
  • Temps-plein
  • Il y a 20 jours
Pourquoi nous rejoindre ?Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).Quelles seront vos missions ?Rattaché(e) directement au Responsable de la BU Energie, vous êtes chargé(e) de développer et assurer la gestion du client sur l’ensemble des activités liées à la fourniture d’énergie (activation, gestion client).Plus précisément les tâches seront les suivantes :
  • Assurer le suivi et l’information aux clients (téléphone, e-mail, CRM …).
  • Gérer de bout en bout la chaine de validation des contrats (conformité complétude).
  • Sécuriser et mettre en œuvre la chaine d’activation des contrats (gestion des rejets GRD, conformité des dates de bascules).
  • Assurer le relationnel avec le gestionnaire de réseau pour le compte des clients en portefeuille.
  • Suivre l’ensemble des indicateurs de l’activité ACTIVATON pour communication et rendre compte lors des réunions.
  • Mettre en place les différentes communications clients.
  • Gérer les demandes et réclamations clients.
  • Assurer le traitement des demandes techniques des clients en portefeuille.
  • S’assurer de la satisfaction client.
Et vous, qui êtes-vous ?Diplômé(e) d'un BAC + 3, vous possédez 3 ans minimum d’expériences spécifiquement dans le domaine de l’énergie en gestion client et notamment dans la fourniture d’énergie.Ce que nous offrons ?Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein d’une société leader du secteur de la maîtrise de l’énergie et du marché des certificats d’énergies.
  • Une rémunération attractive
  • Télétravail jusqu’à deux jours par semaine
  • Intéressement
  • Tickets Restaurants (Carte SWILE)
  • Remboursement de 50% du titre d'abonnement aux transports publics
  • Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers
  • Hellio Women, un collectif de femmes.
Le processus de recrutement ?
  • Qualification téléphonique
  • Entretien Manager
  • Entretien RH et Direction (si nécessaire).
Depuis 2008, Hellio est un acteur majeur de l’efficacité énergétique. Pionnier du marché des certificats d’économies d’énergie en France (dispositif CEE), le groupe et son bureau d’études intégré Akéa Énergies, permettent à tous les consommateurs de réduire et maîtriser leur consommation d’énergie : particuliers, entreprises, collectivités locales, industriels, agriculteurs…Avec son réseau de partenaires et d’artisans RGE, Hellio simplifie les démarches et apporte des solutions sur-mesure pour tous les types de bâtiments et équipements. Hellio est l'interlocuteur de confiance de l'ensemble des publics avec lesquels il collabore et apporte des solutions concrètes dans la maîtrise de leur consommation d'énergie.

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