CQO, une entreprise de développement logiciel basée à Bron, en France, cherche à embaucher un technicien support informatique H/F. Forte d'une équipe de 1 à 10 employés, CQO est spécialisé dans l'accompagnement de la réalisation de démarches Qualité en cabinet et développe des logiciels pour la traçabilité de la stérilisation et pour la gestion de stocks.Depuis 2011, l'entreprise se concentre sur le développement de logiciels spécialisés pour les cabinets dentaires, avec des solutions comme STERICODE et DATASTOCK. En tant que formateur/trice, vous jouerez un rôle clé dans l'aide de nos clients sur ces produits innovants.Vos missionsPréparer, installer, dépanner les logiciels et le matériel.Résoudre les incidents.Traiter les demandes.Assurer la gestion du parc.Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients.Informer les clients des difficultés techniques relevées, des modifications et réparations à apporter.Analyser les difficultés techniques rencontrées par le client et ses contraintes.Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.Déployer et mettre à jour les applications.Contacter le support des prestataires et/ou fournisseurs pour résoudre les problèmes.Rédiger les rapports d’incidents et mettre en place des tableaux de bord de suiviRéaliser des mises en main des différents logiciels si besoin.Vos compétencesMaitrise de l’environnement technique informatique Windows (Windows Pro/Windows Server, Active Directory).Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).Maitrise du logiciel TeamViewer, Google Workspace.Veille informatique et technologique : maitriser la recherche d’informations pour connaitre et s’approprier les nouveautés, les nouvelles réglementations et évolutions du secteur pour exercer ses missions de manière optimale.Savoir‐faire techniques (assemblage PC, installation imprimantes, douchettes 2D).Connaissances d’un outil de montage vidéo.Traiter les demandes ou incidents et mettre en œuvre les corrections ou ajustements nécessaires.Savoir s'organiser et gérer son temps, réajuster les priorités en fonction des enjeux et définir les moyens et le calendrier nécessaires pour le traitement d’un problème ou d’un imprévu.Mobiliser les connaissances ou l'expertise nécessaire à la résolution d'un problème.Partager ses connaissances et savoir‐faire.Savoir‐faire relationnels.Avoir le sens du client et du service, respect des engagements, se montrer curieux.Adopter un comportement relationnel approprié.Faire preuve d’ambition.Conduire la gestion d’un projet.Exploiter les outils numériques (montage, ticketing, CRM, etc.).Réaliser des webinars.AvantagesTickets restaurantsMutelle d'entrepriseRejoignez une entreprise de développement de logiciels spécialisés dans le secteur dentaire. Devenez technicien support informatique au sein de notre équipe dynamique et participez à la croissance de notre entreprise.CQOC.Q.O. (Conseil Qualité Odontologique) accompagne la réalisation de démarche Qualité en cabinet et développe des logiciels pour la traçabilité de la stérilisation et pour la gestion de stocks. Jusqu’en 2011, C.Q.O. avait pour activité principal la réalisation d’audits et de missions de Démarche Qualité. Depuis 2011, C.Q.O. développe des logiciels spécialisés pour les cabinets dentaires. Le premier logiciel à voir le jour est le STERICODE, solution de traçabilité de la stérilisation et des matériaux laissés en bouche. Outil essentiel qui permet l’assurance du respect des obligations de traçabilité. En 2018, vient se rajouter le logiciel DATASTOCK, solution pour la gestion des stocks (Généraux , des MLB). Compléter par sa version TITANIUM qui permet en plus d’avoir le suivi, l’historique et la restitution de tout ce qui concerne les interventions implantaires.